Power Fuel - Anmeldelser og erfaringer

Fik super hjælp af Joachim, hurtig levering, var virkelig glad, tak.

Elsker det, kort, venligt, man føler sig forstået.

Stod midt i morgentravlheden, var skeptisk, tog termokoppen med — varm, tæt, virker hver dag.

I morges levering tidlig, service overraskende god.

Stod med kaffe, ven tip, kundeservice ringede — pakken var allerede der

tilfreds. Var skeptisk først, men rådgivningen hjalp med oplader til pendling, kørte glat.

Startede med tvivl før jeg købte, brugte det første gang i går aftes — først nervøs, men svarene var ret præcise og det beroligede mig lidt.

Stod med kaffen, tvivlede før køb, men nu bruger jeg den dagligt — overraskende stille og effektiv.

smidigt og ret hurtigt — ringede da jeg flyttede fra sommerhuset på telefon, fik refusionen fjernet samme dag, lidt lettet.

rodet og langsom. Kundeservice svarede langsomt men hjalp til sidst, leveringen var til tiden, puha.

support svarer ikke på de konkrete spørgsmål, app'en tillader ikke at programmere opladning, og jeg har meldt det ind tirsdag uden løsning. De kan heller ikke forklare afregningen. Råder andre til at tænke sig om først. Det føles bare uprofessionelt.

En torsdag stod jeg og ventede i telefonkø — jeg startede med dem for et par uger siden, og første indtryk var "hyggelige men rodede". Jeg ringede igen og igen (måske fem gange), og hver gang kom undskyldningen. Det irriterede mig, men efter lidt mas fik de endelig eskaleret sagen, og så blev jeg faktisk ret tilfreds.

Jeg var i tvivl inden jeg skiftede til Powerfuel; jeg bruger dem mest til opladning af elbilen i hverdagen og ville gerne have mere ro i kalenderen (automatisk betaling osv.). Tænkte 'er det nu sikkert?' — og ja, det var det ikke helt. De oprettede ved et uheld to serviceaftaler, trak dobbelt i nogle måneder, og først da jeg gennemgik kontoen opdagede jeg det. Kundeservice tog sagen, sendte kreditnotaer og til sidst kom pengene retur, men det krævede mange opkald og mails. Så ja, lettelse over refusionen, men min tillid er slået i stykker. Bruger dem stadig, for det virker ellers i dagligdagen, men deres håndtering skal forbedres.

Jeg skiftede for et par uger siden og købte en ladeboks gennem dem. Satte den op selv efter deres guide, det gik rimeligt glat, men så begyndte irritationen. Sendte en besked til onboarding og fik nærmest øjeblikkeligt et kort, standard svar om at hente appen — hvilket jeg allerede havde gjort. Dage gik, og jeg kunne ikke få deres løsning til at tænde for opladningen, så i stedet fik jeg standalone-funktionalitet til at virke manuelt; altså jeg kan lade, men det føles ikke ligefrem som takket være dem. Det bedste var egentlig installation-guiden, den var brugbar og enkel, så stor ros til den del. Kundesupporten derimod virkede lidt for automatiseret, og deres svar hjalp ikke, men efter lidt pilleri fik jeg det løst selv. Appen trænger til opdateringer — især ville jeg gerne se priser inkl. alle gebyrer direkte i appen, det mangler. Alt i alt lidt skeptisk i starten, men endte med at være nogenlunde tilfreds, selvom der er plads til forbedring.

Jeg faldt over Powerfuel på Instagram, en ven havde nævnt dem og jeg var egentlig nysgerrig, men også lidt skeptisk — tænkte 'er det for godt til at være sandt?'. Købet gik let og produktet virkede faktisk fint til at give et ekstra boost, ikke mirakel, men ok. Problemerne kom først da jeg ville opsige abonnementet; det var en kamp. Telefonkøen føltes uendelig, mails giver kun automatiske svar, og kun én gang kom et menneske på banen, men svaret var kort og ude af proportioner, og efterfølgende blev mine henvendelser ignoreret. De har trukket aconto flere måneder (stor sum), og det er frustrerende. Det fungerer sådan set, men servicen og håndteringen rundt om er dårlig. Jeg overvejer anmeldelse, ja. Og ja, jeg prøvede også chatten flere gange uden held, hvilket irriterer mig.

Jeg bestilte min pakke tidligt torsdag morgen, og allerede fredag formiddag modtog jeg den. Jeg hentede den på mandag, og på tirsdag kom en tekniker og hjalp med opsætningen. Han gav mig en grundig gennemgang af produktet, så jeg føler mig klar til at bruge det. Jeg er virkelig tilfreds med servicen indtil videre og ser frem til at bruge produktet i fremtiden.

Jeg bestilte en ladeboks og serviceaftale hos jer, og jeg var virkelig imponeret over den service, jeg modtog. Den unge mand, jeg snakkede med, var utrolig venlig og hjælpsom, og jeg følte mig virkelig velkommen som kunde. Jeg kan kun give jer mine varmeste anbefalinger, og jeg glæder mig virkelig til at modtage ladeboksen.

Jeg har stadig ikke fået den udskiftede oplader fra Power Fuel. Deres kommunikation er stadig ikke god nok, så jeg er nødt til at tage flere skridt for at få løst dette problem.

Jeg besluttede at købe en opladningsboks uden installation og aftale fra Power Fuel, bare selve boksen. Da jeg fik den installeret, så jeg på appen, at enheden allerede var tilmeldt. Jeg ringede til kundeservice og snakkede med en fyr ved navn Anton, mens jeg var på arbejde. Han var virkelig hjælpsom og forklarede mig, hvad der skulle gøres. Når jeg kom hjem, virkede opladningsboksen uden problemer. Jeg blev positivt overrasket over, at jeg fik min ladeboks næsten med det samme. Der stod, at leveringstiden var 2-5 dage, men jeg modtog den allerede efter 2 dage. Jeg er meget tilfreds med mit køb hos Power Fuel, specielt på grund af den hurtige levering og den konkurrencedygtige pris.

Jeg blev ringet op af Power Fuel, og de sagde, at hvis jeg skiftede til dem, ville alt være fantastisk. De sagde, det ville være let og hurtigt. En måned senere fik jeg en mail om, at jeg ikke længere var deres kunde, selvom jeg aldrig var det! Og nu prøver de endda at sende mig en regning, selvom jeg aldrig har købt noget fra dem! I dag fik jeg endnu en mail om, at jeg vil være deres kunde fra i morgen, selvom jeg klart sagde for en uge siden, at jeg ikke ønskede det på grund af deres inkompetence med at overholde aftaler.