MyHeritage - Anmeldelser og erfaringer

Hvordan kan det være, at virksomheden bare trækker penge, selvom jeg har opsagt abonnementet? Det er slet ikke ok, synes jeg. Jeg har virkelig svært ved at stole på dem nu og er bekymret for, om det kan ske igen.

Jeg så en annonce på sociale medier om at få en dybdegående rapport om min etnicitet og slægtshistorie ved at undersøge mit DNA. Jeg besluttede at bestille en DNA-test og et abonnement til slægtsforskning hos firmaet. Desværre blev jeg skuffet over hele processen. Efter at have lavet købet, opdagede jeg, at der var blevet trukket en stor sum penge fra min konto, uden at jeg havde givet tilladelse til det. Det har gjort mig skeptisk over for firmaets intentioner og troværdighed. Desuden vidste jeg ikke, at der ville være ekstra gebyrer for at tilføje mere information til mit slægtstræ, hvilket jeg synes er uretfærdigt og uigennemskueligt. Nu føler jeg mig fanget i en aftale, som jeg gerne vil komme ud af, men firmaet gør det svært for mig at få mine penge tilbage. Jeg ønsker, at firmaet ville være mere åbne og fokuserede på kunden i deres tilgang.

Jeg vil bare sige til alle, at de 30-dages gratis prøveversioner af nogle genealogiværktøjer på denne side er ligesom ubrugelige, medmindre du allerede har dine DNA-testresultater. Du ved, du skal vente 4 uger på at få resultaterne fra testkittet, så du kan faktisk ikke få det fulde udbytte af webstedets premiumværktøjer, før du ved, hvad dine resultater siger. Hvis du venter for længe med at aflyse i håb om at udnytte et par dages overlapning, så ender du med at få en overraskelse af et årligt abonnement, som slet ikke er billigt, så det skal du lige holde øje med. Det er lidt snedigt, ikk'? Jeg mener, hvis de ikke havde gjort den her slags billige tricks, ville jeg helt klart give dem en bedre karakter, fordi ellers er hele købsprocessen ret solid, altså.

Jeg bad om at få min profil opdateret og betalte kun halvdelen af prisen for denne ekstra service. Desværre modtog jeg aldrig noget, hvilket gjorde hele oplevelsen meget skuffende og føltes som spild af penge. Det er virkelig irriterende at betale for noget og så ikke modtage det, især når det blev præsenteret som en billigere pris end normalt. Jeg håber virkelig, at virksomheden kan forbedre deres kommunikation og levering af produkter.

Jeg har tilmeldt mig DNA-tilbuddet i dag og betalte med PayPal. Efter jeg modtog en e-mail fra virksomheden med et link til at få adgang til databasen, gik jeg ind på deres side. Der lagde jeg mærke til, at der var et produkt i min kurv, så jeg tænkte, at jeg skulle klikke på det for at starte ordren. Uheldigvis endte jeg med at bestille en vare, som jeg ikke ønskede, og det ser ikke ud til, at der er nogen live chat-funktion for at løse problemet.