Foot Locker - Anmeldelser og erfaringer

jeg handler nok ikke hos Foot Locker igen. Jeg bestilte et par træningssko, fordi mine gamle var færdige lige før en weekendtur, og hjemmesiden lovede 5-6 dages levering. Fair nok, tænkte jeg – lidt skeptisk, men hvad kan gå galt? Nu er der gået omkring to uger, måske mere, og pakken er stadig som Bigfoot: alle taler om den, ingen har set den. Jeg fik godt nok en mail om afsendelse, men trackingnummeret virker ikke. Kundeservice har jeg skrevet til to gange uden et brugbart svar. Det er ærligt talt frustrerende at betale og så stå helt uden besked. Havde jeg læst anmeldelserne først, havde jeg valgt et andet sted.

jeg handler nok ikke her igen. Jeg bestilte et par Jordans den 21. januar, efter min bror havde vist mig dem på siden. DHL skrev pludselig, at pakken var leveret, selvom jeg ikke var hjemme, og på min Foot Locker-konto stod den stadig bare som sendt. Det blev hurtigt noget rod. DHL bad om et trackingnummer, men nummeret fra mailen kunne de ikke bruge. Hos Foot Locker endte jeg først i en lang omgang med chatbotten, som ærligt talt ikke hjalp ret meget. Jeg fandt til sidst en mailadresse og udfyldte formularen for forsvundne varer, præcis som de bad om. Det mest overraskende var egentlig, hvor let det var at indsende formularen. Men siden da? Ingenting i over fire uger. Ingen status, ingen svar. Det er frustrerende, især når pengene allerede er trukket. JD har fungeret bedre for mig.

Det her endte desværre med at være årets mest irriterende julegaveprojekt. Jeg bestilte et par sneakers til min datter i god tid, og betalingen røg igennem med det samme. Kort efter kom mailen om, at pakken var sendt, så jeg kunne ånde lettet op. Tre uger senere stod vi stadig uden sko, mens julen nærmede sig med stormskridt. Kundeservice sagde, at de ville undersøge sagen, hvilket lød fair nok. Men et par dage senere kom der bare en refundering uden forklaring eller mulighed for en løsning. Så ja, pengene kom tilbage, men julegaven var væk, og jeg stod dér som en dum nisse uden reserveplan. Jeg har før haft forsinkelser hos andre butikker, men normalt får man i det mindste besked. Her føltes det som om ordren bare forsvandt ned mellem sofapuderne. Skuffende, især når det gælder børn og jul. Jeg er glad for refunderingen, men det var langt fra nok.