CTIParty - Anmeldelser og erfaringer

jeg endte med at få det, jeg ville, og er glad for købet — men det var lige på vippen, og kommunikationen var rodet. Jeg bruger tingene til hverdag derhjemme — småting til køkken og kontor, ikke noget fancy — så det var vigtigt, at det nåede frem til min planlagte dag. Jeg bestilte i god tid, troede jeg. Så meget for den plan.
OK, historien kort: varen blev angiveligt sendt fra Polen. Først var jeg lidt nervøs over det, fordi det kan betyde længere leveringstid, men anmeldelserne gav mig mod på at prøve. Der gik et par dage før jeg fik en forsendelsesmail, og linket til transportøren var uden pakkespor — klassiker. De skrev, at GLS ville sende mig info, så jeg tænkte "fair nok" og ventede. Ventede en dag, to dage. Ingen mail. Jeg skrev til kundeservice og fik lovning om svar inden for få timer i åbningstiden. Jeg skrev kl. 9:45. Ingen svar næste dag heller. Så jeg brugte kontaktformularen, som man gør, når man ikke gider sidde og vente længere, og sagde klart, at hvis pakken ikke kom inden fredag ville jeg afvise modtagelsen. Det var nok lidt dramatisk, men jeg blev nervøs.
Pludselig kom der et pakkespor — yay — men det viste så, at pakken stadig ikke var i GLS' hænder. Sveden kom lidt frem. Torsdag stod den stadig i Polen ifølge systemet, og jeg overvejede at finde alternativer. Fredag morgen var status ændret til "forventes leveret i dag", og det gjorde den. Så i sidste ende fik jeg varerne før jeg helt mistede tålmodigheden.
Kvaliteten? God. Som forventet. Ikke luksus, men præcis hvad jeg ville bruge i min hverdag. Så det virker, det holder, og jeg er tilfreds med selve produkterne. Men processen? Ikke fantastisk. Hvis hjemmesiden lover hurtig afsendelse og 98 % afsendes inden for 24 timer, så var jeg åbenbart i den sene ende hos de sidste 2 %. Det er fint — det kan ske — men kommunikationen kunne være meget bedre: opdaterede trackingnumre fra starten, lidt mere respons fra kundeservice, og realistiske leveringstider ville gøre mig roligere.
Alt i alt: køb igen? Ja, men kun hvis jeg har god tid eller hvis prisen virkelig gør det værd. Lærdom: bestil hellere tidligere end du tror, hvis du skal bruge det til noget bestemt.

Jeg bestilte balloner til min virksomheds messe, og jeg blev lovet, at de ville nå frem til den pågældende uge. Desværre har jeg haft problemer med at komme i kontakt med firmaet, da telefonen ikke bliver taget, og mine e-mails ikke bliver besvaret. Dette har resulteret i, at jeg nu står uden balloner til en vigtig begivenhed, hvilket er dybt skuffende og uprofessionelt. Jeg er skuffet over den manglende kommunikation og service fra firmaet.