Microsoft - Anmeldelser og erfaringer

Jeg har aldrig prøvet så dårlig kundeservice før. Ingen er villige til at hjælpe eller gøre en indsats for at løse problemer. Og deres danskkundskaber er virkelig dårlige. Derudover har medarbejderne en helt uhøflig opførsel.

Jeg har besluttet at stoppe med at bruge jeres service. Den dårlige kundeservice og manglende mulighed for kontakt har gjort det umuligt for mig at fortsætte med at bruge jeres produkt. Jeg prøvede hele dagen at kontakte jer, men blev kun mødt af jeres AI. Selv live chat fungerede ikke. Derudover har jeg oplevet problemer med Microsoft 365-appen, selv når jeg logger ind via Google.

Jeg havde en rigtig dårlig oplevelse med en af medarbejderne. Han var bare uforskammet, bedrevidende og kunne slet ikke forstå mig. Det virkede som om, han ikke engang gad lytte og bare ville afslutte samtalen så hurtigt som muligt. Selv da jeg bad ham om at tale pænt, lagde han bare på. Jeg havde ingen chance for at få hjælp.

Jeg bestilte software direkte online, men fik det forkerte produkt. Det var endda billigere end det, jeg havde købt, og manglede en vigtig funktion, jeg havde brug for. Det var virkelig irriterende at skulle rette op på fejlen, især da det ville tage tid på grund af en feriedag. Heldigvis fandt jeg en alternativ måde at downloade det korrekte produkt på, selvom der var andre udfordringer undervejs.

Mit Surface Pro gik i stykker for kun 2 måneder efter garantien udløb. Kundeservice var virkelig uhøflige og anbefalede en dyr reparation. Efter at have brugt Surface Pro-enheder i årevis sammen med Apple-computere, er jeg træt af det. Jeg vil anbefale at undgå Microsoft og spare dig selv for alt besværet.

Jeg blev virkelig frustreret over systemet, fordi det virkede så kompliceret og svært at bruge. Vejledningerne passede slet ikke til min PC's menu, og hver gang jeg prøvede at kontakte deres support, endte jeg bare med at spilde timevis på at lede rundt uden at få den hjælp, jeg havde brug for. Jeg betaler hver måned for deres Officepakke, men føler mig mere som en teknisk fange end en tilfreds kunde.

Hvis jeg kunne give 0 stjerner, så havde jeg gjort det. Jeg synes, at I er det værste firma at handle med, det er virkelig besværligt, stressende og ubrugeligt. Jeg glæder mig virkelig til, at mit abonnement udløber.

Jeg bor i Sverige, så kontakten til Microsoft USA fremgår ikke her. Jeg bruger professionel Office365-software og har ofte kontakt med Microsofts kundeservice. Jeg vil klassificere - baseret på erfaring - Microsoft som havende den bedste kundeservice i verden. Det er den samme ingeniør osv. der kontakter mig, hvis jeg ikke svarer prøver de igen og deres kommunikation er professionel og personlig på samme tid.

Jeg har været MS office 365 i de sidste to år. Dette hjælper mig og min virksomhed med at organisere tingene på en meget bedre måde. Tak Microsoft for sådan et fantastisk produkt.

Nogle apps, som jeg ikke har brug for, men nyttige til at få ting som Word, så det altid er opdateret.