Gucca - Anmeldelser og erfaringer

Gucca er en dansk online butik, der startede på nettet i 2003. De er vokset fra at være en butik, der kun solgte DVD-film, til at være et stormagasin, som håndterer tusindvis af forsendelser hver måned. Deres sortiment omfatter nu mere end 100.000 varer fordelt på over 30 kategorier - lige fra bøger, film og legetøj til elektronik og hjemmeindretning - og der tilføjes hele tiden nye kategorier.

Nogle af deres varer sendes direkte fra deres leverandører, mens andre sendes fra vores lager i Vipperød. Deres kundeservice og kontor er stadig placeret i Herning, hvor virksomheden blev grundlagt.

Dansk kundeservice

Deres danske kundeservice gør det nemt og problemfrit for dig at returnere varer, hvis du fortryder dit køb. Den er tilgængelig hver dag via telefon eller e-mail for at hjælpe dig med spørgsmål. Du kan også tjekke vores ofte stillede spørgsmål, hvor du finder svar på de mest almindelige spørgsmål.

De benytter sig ikke af uigennemskuelige kundeklubber eller medlemskaber med faste månedlige betalinger. De tilbyder heller ikke afdragsordninger med høje gebyrer og dyre påmindelser. Gucca har erfaret, at loyale kunder opnås gennem god kundeservice og transparente priser.

Gucca støtter

Hver uge modtager de mange henvendelser fra foreninger og klubber, der alle ønsker støtte til gode formål. Desværre har de ikke mulighed for at hjælpe alle, så de besluttede for mange år siden at samle vores støtte ind til Kræftens Bekæmpelse, som vi støtter en gang om året. Kræft er desværre en sygdom, som næsten alle mennesker og familier har oplevet på nært hold. Gucca håber derfor, at vores bidrag kan hjælpe mennesker og familier, der er ramt af sygdommen, nu og i fremtiden.

Bestilling

Gucca har åbent 24 timer i døgnet, så du kan handle næsten når som helst. Der kan dog være tidspunkter, hvor vi lukker butikken ned til vedligeholdelse. Du kan kun handle, når butikken er åben og tilgængelig.

Når du afgiver en ordre, modtager du automatisk en kvittering, der bekræfter, at din ordre er modtaget. Din ordre vil ikke blive bekræftet, før alle varerne er på lager. Bemærk, at ordrebekræftelsen ikke er juridisk bindende. Det er blot en elektronisk bekræftelse på modtagelsen af din ordre. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer pga. udsolgte varer, tastefejl, tekniske problemer, leveringsproblemer og lignende situationer. Når varerne er klar til afsendelse, vil du modtage en ordrebekræftelse.

Fortrydelsesret

Gucca tilbyder altid private kunder 30 dages fortrydelsesret, som træder i kraft den dag, du modtager varen. Hvis du har bestilt mere end én vare i en ordre, og vi ikke kan levere dem samtidig, løber fortrydelsesfristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Varen skal returneres i samme stand og mængde, som du modtog den. For DVD-film, Blu-Ray-film, CD'er og spil, må du ikke beskadige produktets emballage, når du returnerer varerne.

For at benytte din fortrydelsesret, skal du give os besked inden for 30 dage efter modtagelsen af varen. Du kan bruge vores returformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Mange derude vil gerne høre din mening om Gucca?

Skriv en anmeldelse i dag, som vi med glæde vil dele. Var produktet som beskrevet? Hvordan var deres kundeservice? Er det en oplevelse, du vil anbefale til andre? Vi ser frem til at høre om din erfaring.