Clarins - Anmeldelser og erfaringer

ringe. Manglede hjælp til flytning pga. ryg, endte med at slæbe selv.

Jeg gik ind fordi der stod 'gave ved køb over 500' (fristelsen). Pakken kom og ingen gave—i stedet en mail om 20% næste gang. Irriterende, det føltes lidt uprofessionelt, men hey, rabatten hjalp da jeg brugte den på hverdagsindkøbene og jeg stod der med to børn på armen.

Jeg har lige fået min nye ansigtscreme, men desværre var gaven, der skulle følge med mit køb over 500 kr, ikke med i pakken. I stedet fik jeg tilbudt en rabat på 20 % ved næste køb. Selvom det kan være en fejl, så efterlader det et negativt og uprofessionelt indtryk. Jeg forventer bedre service og mere grundige kontroller i fremtiden.

Jeg har været super tilfreds med Clarins produkter og deres online kundeservice, men min seneste erfaring har desværre været skuffende. Jeg købte Total Eye Lift i slutningen af maj, men da jeg forsøgte at bruge den for 1,5 uger siden, opdagede jeg, at jeg skal trykke 10-12 gange for at få en smule produkt ud af tuben. Efter at have kontaktet kundeservice, bad de mig om at fjerne tuben fra beholderen (hvilket er umuligt) og trykke på den. De tilbød at sende en voucher til en ny indenfor 1 måned, hvis jeg returnerede produktet. Normalt får jeg mine online ordrer hurtigt, men denne gang har jeg skrevet til kundeservice via 4-5 mails, hvor jeg kun har fået svar med "Tak for din forståelse". Jeg forstår ingenting, udover at dette er en virkelig dårlig oplevelse med kundeservice. Efter at have brugt Clarins produkter i 20 år uden problemer, er det virkelig ærgerligt.

Jeg har bestilt fra dem to gange nu, og jeg synes, at produkterne var fine. Kundeservicen virkede lidt besværlig med nogle tilbud om mere salg op til et bestemt beløb, men alligevel ikke!?