Esdemarca - Anmeldelser og erfaringer

jeg bestilte varer for lidt over 100 euro og ventede på leveringen til Irland. Efter nogle uger stod pakken pludselig som leveret hos fragtfirmaet, men der var intet ved døren, ingen seddel og ingen pakke hos naboerne. Jeg skrev til Esdemarca med det samme og håbede, de kunne hjælpe med at undersøge sagen. Først fik jeg dog besked på selv at kontakte fragtfirmaet, hvilket føltes lidt mærkeligt, når det er deres valgte transportør. Da jeg vendte tilbage, fik jeg at vide, at fristen på syv dage var overskredet, fordi systemet allerede viste leveret. Så jeg kunne angiveligt ikke længere oprette en reklamation. Det er ret frustrerende, for hvordan skal man bevise, at man ikke har modtaget noget? Senere kontaktede Esdemarca heldigvis fragtfirmaet og sagde, at leveringen var bekræftet. Jeg har stadig ikke fået nogen dokumentation, som foto, underskrift eller anden reel leveringsbekræftelse. Nu bliver jeg bedt om selv at tage den videre med postvæsenet eller politiet. Kundeservicen svarer, men ansvaret bliver i praksis skubbet over på kunden, og det er ikke godt nok i sådan en sag. Priserne virker ellers fine, og bestillingen gik nemt, men jeg ville klart være forsigtig, især ved levering til Irland. Mit råd er at følge tracking meget tæt og kontakte dem med det samme, hvis noget ser forkert ud.