PatPat - Anmeldelser og erfaringer

Satte mig med pakken og var halv skeptisk — havde fået en forkert ur før. Kundeservice var dog hurtig, de refunderede uden at kræve retur, så leveringen endte alligevel fint. God kommunikation. Ville gerne se lidt bedre emballage, men bestiller igen snart.

pakken kom og varen virker, men kundeservice ville kun give kredit i stedet for penge tilbage. Ikke ideelt.

ingen hue på et, ingen heldragt på et andet, bukser manglende. Returneringen var besværlig, så ja, lærerigt

Jeg var midt i en travl formiddag, da jeg opdagede at jeg ved et uheld havde bestilt de samme varer to gange. Først fik jeg besked om at betalingen ikke gik igennem, så jeg lavede en ny ordre — men så lå begge bekræftelser i min mail. Jeg skrev til kundeservice og var lidt skeptisk, for jeg har før oplevet lange snoede refusioner hos andre firmaer. Men her svarede de rimelig hurtigt, annullerede den første ordre og forklarede at pengene ville blive tilbageført. Det tog kun et par timer, ikke uger. Lettere blandet følelse i starten, men endte tilfreds. Alt i alt anbefaler jeg dem.

ingen returknap, kurer tog ikke varerne tilbage, og pengene tilbage? Nej. Størrelserne passede dårligt også, lidt amatøragtigt. Helt ærligt, jeg grinede lidt af absurditeten, men blev mest træt. Råd til andre: tjek småt print, gem kvitteringer og vær klar på at kæmpe. Det er ikke katastrofalt i meningen “ingen tøj overhovedet” — vi har det vi bestilte — men servicen gør det til en dyr og tidskrævende omgang. Ville gerne give en smule ros for designet, men alt det besvær trækker ned.

slidsen sad bagpå, ikke forrest, altså syet forkert. Hvordan det gik igennem kvalitetstjek, ved jeg ikke. Jeg skrev til kundeservice med billeder, men det ville ikke lade sig gøre at uploade dem, så det var ekstra irriterende. De skrev tilbage at de kun kunne tilbyde refund, fordi det var over 30 dage — selvom den var ubrugt og tydeligvis defekt. Jeg bad om en ny, korrekt kjole, men nej, kun penge tilbage. Så nu skal jeg betale fuld pris igen for at få en ikke-defekt model plus fragt, og det irriterer mig ret meget. Kvaliteten på stoffet og pasformen var ellers helt okay, så der er lidt positivt, men servicen trak det ned. Mit råd hvis du overvejer det her sted: tag billeder med det samme, gem alt, og vær klar på at presse på hvis noget er galt. Jeg havde håbet de ville være mere fleksible med en åbenbar produktfejl. Så tvivlen forsvandt delvist mht. produktet, men ikke mht. firmaet — det gør mig skeptisk til at bestille igen.

Jeg har stadig ikke fået mine penge tilbage fra PatPat. Det er nu gået 3 måneder siden jeg sidst skrev til dem, og jeg har endda slettet appen for at undgå de mange spammails om at købe mere. Jeg mangler stadig 500 kr, og det virker som om de aldrig vil refundere mig. Jeg vil gerne betale dem beløbet til gengæld for at få slettet min mailadresse og få lidt fred.

Jeg havde en rigtig god oplevelse med min seneste ordre af børnetøj. Jeg var virkelig imponeret over, hvor let det var at finde det, jeg ledte efter på hjemmesiden. Jeg fandt det perfekte sæt til min datters fødselsdag og bestillingen gik så ubesværet. Der var desværre en lille fejl på en af varerne, men da jeg kontaktede kundeservice, blev problemet løst hurtigt og effektivt. Jeg venter stadig på min refundering, men indtil videre er jeg tilfreds med den service, jeg har fået.

Jeg blev virkelig overrasket over, hvor hurtigt de svarede og fandt en løsning på problemet. Selvom jeg er fra et andet land, var butikken virkelig villig til at hjælpe. Jeg kunne nemt få fat i dem først via Instagram og derefter via e-mail. Inden for 2-3 dage havde de allerede godkendt mit tilbagebetalingskrav, så nu venter jeg bare på, at min bank overfører pengene til min konto. Jeg er virkelig taknemmelig for deres hurtige og effektive service.