Paula's Choice - Anmeldelser og erfaringer

Jeg besluttede mig for at købe nogle ting online sidst i juli måned. Desværre skete der en dum fejl, hvor mine penge blev trukket fra min konto to gange uden at jeg havde givet tilladelse til det. Efter flere forsøg på at kontakte kundeservice, blev der lovet at fejlen ville blive rettet. Men ærgerligt nok, er mine penge stadig ikke kommet tilbage på min konto.

Jeg bestilte nogle produkter fra hjemmesiden, og selvom de var af god kvalitet til prisen, var jeg desværre skuffet over den dårlige kundeservice i Danmark. Jeg lavede en ny ordre for at kunne få rabat, da jeg havde købt dagen før rabatten startede. Da begge pakker var blevet modtaget, skrev jeg til kundeservice for at aftale retur og for at få oplyst, hvor jeg skulle sende pakken hen. Desværre måtte jeg rykke for svar to gange, før jeg endelig fik en besked. De bad mig om selv at betale for returforsendelsen til Holland, hvilket jeg gjorde. Pakken blev sendt med GLS, men da jeg ikke hørte noget, kontaktede jeg dem direkte og fik at vide, at pakken var blevet modtaget i Holland den 17. april. Jeg har stadig ikke hørt noget fra Paula's Choice, selvom jeg har mailet dem to gange. Det er virkelig dårlig kundeservice.

Jeg købte en gave til Black Friday i november, men personen, som skulle have modtaget den, fik den i stedet fra en anden, så jeg måtte returnere pakken. Virksomheden har desværre ingen mellemstation i Danmark og vil ikke give mig en returlabel. Jeg bliver nødt til at betale 30% af produktets pris for at sende pakken retur til Holland via DAO og GLS, som er de billigste muligheder. Synes det er urimeligt, at de ikke kan tilbyde bedre service til deres kunder, især når deres produkter allerede er dyre.

Jeg købte nogle skønhedsprodukter, men desværre passede de ikke til min hud. Da jeg ringede til kundeservice, fik jeg virkelig god hjælp og fik endda mine penge tilbage for de produkter, der ikke virkede for mig. Nu har jeg bestilt fra websiden flere gange, og hver gang er pakken kommet hurtigt og uden problemer. Det er virkelig rart at vide, at der er en pålidelig og effektiv service bag sådanne produkter.