Tomtop - Anmeldelser og erfaringer

Stod i klinikken og manglede en lampe, var skeptisk først fordi jeg havde bøvl med leveringer før og prisen var næsten for god til at være sand. Bestilte alligevel. Den kom på fire dage og virker fint, bedre end forventet.

jeg er tilfreds, men der er småting. Jeg købte en ergonomisk pude fordi jeg har ondt i ryggen efter flytning. Siden er overskuelig. Produktbeskrivelserne stemte. Betaling var nem. Prisen kunne være lidt bedre, men levering var hurtig, så jeg køber nok igen.

Altså, jeg betalte med MobilePay i midten af april og fik ingen ordrebekræftelse, så jeg var skeptisk. Det tog et par dage, men kundeservice svarede langsomt, fandt til sidst min betaling og nu lige bruger jeg produktet hver morgen — lille irritation, men ok løsning til dagligt brug.

Jeg var faktisk skeptisk efter at have læst nogle negative anmeldelser, men det endte godt. Jeg fik den på tilbud, prisen var fin. Strømstationen er nu fast inventar til weekendcamping og som backup ved små strømsvigt hjemme. Bestillingen gik glat, kundeservice svarede hurtigt og levering fra Tyskland var i orden. Glad for købet.

god kvalitet, nem at bruge, og jeg blev bare lidt glad. Der var småting, men overordnet rigtig tilfreds, især da det virkede med det samme og nem start.

Jeg købte den her laser fordi jeg skulle lave mærker til mit værksted og var virkelig træt af halvdårlige maskiner. Det var i det øjeblik jeg samlede den og den virkede første gang, at jeg vidste jeg var tilfreds — hurtig levering, god pakning, og den var simpel at sætte op, ret overraskende.

Jeg stod egentlig klar med kaffe og plads i køkkenet til at øve små tattoo-stencils, men pakken dukkede aldrig op. Bestilte midt i juni og tracking siger nu 'returneres' pga. manglende adresse — meget mærkeligt, for jeg skrev min adresse tydeligt. Har derfor ikke prøvet maskinen endnu, men jeg forestiller mig, den ville være solid og let at styre, god til hurtige hjemme-øvesessioner. Irriterende situation, og jeg afventer både refund og svar fra kundeservice.

Betalte med det samme, og pengene blev trukket lynhurtigt. Så forsvandt ordren i systemet og jeg får kun svar om at vente 3–5 dage mens logistik 'undersøger'. Irriterende. Jeg skrev flere gange, men får næsten kun automatiske svar — ikke tilfreds. Ville ønske de genudsender eller refunderer hurtigere.

dårlig oplevelse — powerbanken var ikke med, og mine forsøg på at fortryde blev ignoreret. Jeg købte sættet fordi jeg ofte rejser og havde brug for ekstra strøm til lange arbejdsdage. Sendte flere mails, fik kun en standardsvar om at uret var på vej. Overraskende nok så uret pænt ud da det endelig dukkede op, men det hjælper ikke på at info var forkert.

enkelt at bruge, god greb, ikke bøvlet. Kundeservice svarede hurtigt da jeg spurgte. Ikke 100% glat oplevelse, men det virker. Ville nok handle igen, måske med et andet kort.

jeg vil ikke handle her igen. Jeg bestilte en forkert vare retur og endte i et langt mailforløb uden ordentlig løsning. De kom med forskellige forklaringer (lager i ombygning, systemfejl osv.), tilbød en symbolsk kompensation på 5 % og så stoppede kommunikationen. Produktet i sig selv virker fint, men kundeservicen er langsom og uklart. Har haft bedre erfaringer med andre butikker, hvor en retur blev håndteret uden så meget bøvl. Ikke katastrofe — varen fungerer — men processen var stressende og gjorde mig mistænksom over for deres praksis.

ingen vare, ingen refusion, og tabet svarer til varens pris plus porto. En enkelt ting var positivt: GLS-tracking gjorde det nemt at dokumentere. Jeg er skuffet og advarer andre. Det føles ret frustrerende i hverdagen og dyrt.

jeg blev skuffet, men efter vedholdenhed fik jeg en delvis løsning. Købte en laserskærer til træ for lidt over 3 måneder siden til hobbybrug og små bestillinger hjemme. Maskinen målte langt under den oplyste effekt, under 1 W i stedet for de reklamerede ~3 W. Jeg skrev og skrev til support, de mente det var brugerfejl, men efter mange mails tilbød de 300 kr retur i stedet for en ny enhed eller fuld refusion. Noget irriterende, og jeg var meget skeptisk, men nu bruger jeg den til let gravering af skilte og små gaver — det fungerer okay til det, bare ikke til kraftig skæring. Vær klar over begrænsningerne og forvent ikke perfekt kundeservice.

selve maskinen virker rimelig præcis, men monteringen føles billig — plastik og løse skruer. Under udpakning faldt en skrue ud fordi gevindet var ødelagt, og en er ikke til at finde i byggemarkedet. Den virker stadig til opgaver, men den sidder ikke helt solidt. Kundeservice har været rodet; de lover 10 eller 15 procent kompensation, sender så 50 kr, skriver nye mails, undskylder og ændrer igen. De svarer uensartet og det tog mange mails. Jeg bruger den til hobbyprojekter, virker ok, og når man arbejder kort med den er den overraskende præcis på mindre skæreopgaver, så jeg bruger den alligevel. Det er ærgerligt, ja, men tjek skruer og gem mailerne.

tøjet passede, farven var som på billedet, og det føltes bare rigtigt. Produktet i sig selv er altså fint, rigtig fint. Det hele falder dog lidt sammen når appen ikke fortæller om det ender på depot eller hjemme hos dig — tjek det hvis du kan, ellers må du måske sende retur og vente på pengene. Et lille råd: vælg butikker der oplyser fragtfirmaet, eller bestil kun når du ved det kommer med GLS. Det er småting, men det betyder noget, især når man har travlt. Alt i alt tilfreds, især når pakken dukker op ved døren.

Jeg så produktet første gang på en venindes opslag og tænkte “hvorfor ikke”, så jeg bestilte ret spontant — lidt nervøs for kompatibilitet, men hey. Efter bestilling skrev jeg til support for at være sikker, og trods min lille panik (jeg skrev to gange) kom der virkelig hjælpsom respons tilbage hurtigere end jeg regnede med. De var rolige, klare og fik forklaret hvad der var kompatibelt og hvad jeg skulle gøre, så jeg følte mig tryg. Leveringen var også overraskende hurtig, pakken dukkede op tidligere end estimeret, pænt indpakket og alt i orden. Prisen var okay, jeg så billigere steder bagefter, men den samlede oplevelse — især den hurtige levering og den venlige kundeservice — gjorde mig glad for købet. Jeg er virkelig taknemmelig for, at det hele gik glat, selvom jeg var lidt skeptisk i starten. Kan anbefale at spørge supporten hvis man er i tvivl, de tog sig tid og det gjorde forskellen for mig.

det passer ikke helt med beløbet. Det er en underlig følelse, især når man ikke er typen, der gider at rode med telefonen i flere timer.
Jeg har ringet og skrevet flere gange, men svarene flyver forbi som standardfraser — det virker som om de ikke rigtigt læser beskederne. Det er ikke bare irriterende, det påvirker min hverdag: jeg går og tæller lidt ekstra, holder igen med at købe ting, fordi jeg er bange for at noget uventet sker på kontoen. Jeg har vist billeder af transaktionerne til banken (det var det eneste jeg kunne tænke på i panik), og banken siger de tager over, men hele forløbet kan trække ud. Der skal nok en forklaring til, og jeg tror ikke jeg er den eneste, der bliver usikker.
Selve produktet i sig selv — det jeg bestilte — er okay, det fungerer som det skal, men oplevelsen omkring betalingen og kundeservice trækker helt klart ned. Hvis det havde været en lokal butik, var jeg gået ind og snakket med nogen ansigt til ansigt, men det er ikke muligt her. Jeg savner en rigtig person, en der kan sige: "ja, det var sådan" eller "nej, vi fik ikke dine penge", i stedet for at blive henvist rundt i cirkler. Jeg vil gerne bruge appen igen hvis de bliver skarpere på kundeservice og sikkerhed, og hvis de gør det let at få svar hurtigt — ellers bliver det for stressende. Lidt mere ærlighed og lidt mindre standard-sprog ville hjælpe, altså. For nu er jeg forsigtig, men ikke helt færdig med at give dem en chance.

Jeg var virkelig glad for hvor hurtigt mine elektroniske varer blev leveret. Selvom jeg bestilte dem på Black Friday, så fik jeg dem på lidt over en uge. Jeg var dog lidt skuffet over emballagen, for nogle af æskerne havde lidt skade under transporten. Heldigvis var varerne indeni helt fine, så det gjorde mig virkelig glad. Prisen var også ret imponerende, så jeg var ekstra glad for mit køb.

Jeg købte to varer fra Kina gennem Tomtop. Fik begge varer, den ene kom hurtigt og den anden tog lidt over en måned. Jeg endte med at betale told på den ene pakke, hvilket jeg havde forventet. Kvaliteten af produkterne var okay, lidt under gennemsnittet. Måske er det værd at overveje, hvorfor priserne fra Kina er lavere end på det lokale marked.

Jeg købte en RC Buggy fra hjemmesiden, fordi den fik gode anmeldelser på internettet. Jeg fik den leveret i god tid, kun få dage efter, fra lageret i Tyskland. Desværre gik baggearkassen i stykker efter bare fem minutter på både asfalt og græs - det kan jo ske på grund af materialefejl osv. Kundeservicen svarede hurtigt, men det var ikke tilfredsstillende. Selvom jeg beskrev fejlen klart, blev jeg bedt om at lave en video af problemet og uploade den på YouTube. Jeg gjorde det modvilligt, men fik stadig absurde forslag til løsninger, i stedet for at få byttet produktet ud med en ny.