Wish - Anmeldelser og erfaringer

Sad med kaffe, fik pludselig pengene tilbage efter ballade — ret glad, det tog tid.

Det øjeblik jeg følte mig halvtilfreds var under opgørelsen af refusionen. Jeg åbnede pakken, tingene lignede, men var så billig at en del gik i stykker første gang jeg brugte det. Jeg kontaktede support, forventede lang kamp, men de tilbød hurtigt en tredjedels refusion, og jeg var faktisk lidt overrasket — ikke nok, men bedre end ingenting. Brugeroplevelsen startede ellers lovende, men endte blandet.

tag billeder med det samme og gem al kommunikation, så spar jer for besvær næste gang.

tag et foto af pakken før åbning, det sparer virkelig tid.

Stod sent og købte en badekåbe, var i tvivl om "silk" i beskrivelsen — bekymringen holdt desværre stik. Stoffet viste 95% polyester, intet silke, og så ville de have, at jeg betaler for retur. Jeg klagede, og ja det virker fint nok hjemme, men det er ikke hvad jeg bestilte. Har haft bedre oplevelser hos andre shops, så lidt skuffet, men det er brugbart.

ingen returlabel selvom de skriver 30 dage. Råd til andre: mål dig grundigt og vær parat på noget bøvl. Ærligt, jeg blev skuffet.

Så den først på Instagram, min veninde tipede mig. Bestilte en lampe med fjernbetjening, men fjernbetjeningen var ikke med. Kundeservice trak sagen langsomt ud, de bad mig sende hele pakken retur så de kunne tjekke — og jeg skulle selv betale porto til Kina. Lampen virker ellers ok, men levering og support var virkelig en kedelig proces.

ja, de sad i soklerne, men den ene lyste varmere og den anden mere kold-hvid — lille forskel? Nej, det så ud som om nogen puttede en nat- og en dagpære sammen. Det gjorde kørslen lidt skæv, lysstrålen var ujævn og jeg måtte hele tiden rette lygteindstilling (irriterende, og ja, jeg bemærker sådan noget). Kundeservice var faktisk ikke helt væk; de skrev frem og tilbage, bad om billeder (jeg sendte mange, for jeg er ikke den mindste anelse tålmodig), og de tilbød en delvis refusion eller returnering mod betaling af porto. Jeg endte med at beholde dem — det virker, og jeg kan se hvor jeg skal sætte dem (og nej, de er ikke perfekte matcher), så jeg er lidt taknemmelig for at det kunne løses uden returkarussel. Men jeg ville ønske mere styr på kvaliteten fra starten. Lidt træls, men ikke verdens undergang.

Ekstra god kundeservice og refusionspolitik er virkelig noget, der skiller sig ud hos dette firma. Jeg havde en fantastisk oplevelse med dem, da jeg modtog en vare, der enten ikke kom frem eller var en dårlig kopi. Kundeservice håndterede situationen hurtigt og behandlede mig med stor venlighed og effektivitet. Det var virkelig dejligt at blive behandlet sådan, og jeg var imponeret over deres hurtige respons og løsning af problemet.

Jeg havde en virkelig dårlig oplevelse med at returnere en vare. Kundeservicemedarbejderen hjalp mig slet ikke og afbrød mig midt i samtalen. Det var virkelig svært at få en ordentlig samtale, og jeg er virkelig skuffet. Jeg havde forventet en bedre kundeoplevelse, især når det handler om returnering af varer.