UNIG - Anmeldelser og erfaringer

Jeg havde en reklamation, fordi et gardin var gået lidt i stykker. Efter jeg skrev en mail til virksomheden, fik jeg tilsendt en kasse med et returlabel. Jeg sendte det ødelagte gardin retur og fik et nyt gardin tilsendt. Desværre kunne jeg ikke selv finde ud af at montere det. UNIG sendte straks en montør ud, som hjalp med at hænge gardinet op. Det var virkelig godt!

Jeg er virkelig skuffet over min oplevelse med UNIGgardin og deres kundeservice. Efter jeg havde problemer med betalingsprocessen på deres hjemmeside, forsøgte jeg at rette op på det hurtigt. Men desværre var kundeservice-lederen ikke villig til at hjælpe og gav mig dårlige undskyldninger, så jeg ikke kunne bruge den forsikring, jeg havde købt til fejlmål på mine gardiner. Der var ingen fleksibilitet eller fokus på kunden, kun rigide regler og dårlige undskyldninger. Jeg vil ikke anbefale nogen at handle med UNIGgardin, da de tydeligvis mangler kompetence og god kundeservice.

Jeg købte plissegardiner til mine ovenlysvinduer fra UNIG. Desværre, da de ankom, opdagede jeg, at der ikke fulgte lister med til siderne af gardinerne, som er nødvendige for at holde dem strakt ud. Efter flere henvendelser til kundeservice fastholdt de, at de ikke kunne sende mig listerne, nye gardiner eller refundere beløbet. Dette til trods for, at gardinerne specifikt blev solgt som værende passende til ovenlysvinduer. Jeg var nødt til at smide gardinerne ud, og jeg vil på ingen måde anbefale UNIG til nogen.