UNIG - Anmeldelser og erfaringer

levering tog længere tid end lovet, og montøren ændrede tid to gange, en aflyste helt, ja, det var irriterende. Montørens opsætning var okay når han rent faktisk kom; gardinerne hænger pænt og føles solide. Desværre var nogle paneler i første levering for små, så der kom ombestillinger. Kommunikation fra firmaet var tør, men chefen skrev til sidst at det var en fejl — det rakte. Jeg er lettet over at slutresultatet sidder godt og at stoffet virker holdbart, men servicen og levering kunne være meget bedre. Ville måske købe igen, men kun hvis de havde styr på logistikken og kommunikation.

dårlig oplevelse, jeg bestiller ikke hos dem igen. Jeg bestilte et gardin midt i juli efter en kort snak med en sælger i deres gardinbus — første indtryk var ok, sælgeren sagde ting som at pakken kunne afleveres i en pakkeshop eller at chaufføren ville efterlade den ved nærmeste afhentningssted hvis ingen var hjemme. Men det viste sig at være noget andet. Leverdatoen blev flyttet igen og igen, til sidst endte den på den 16. juli. Den 14. fik jeg en mail om at de havde forsøgt levering med et andet firma og bad om hvornår de kunne prøve igen. Jeg svarede om morgenen den 16., og siden har jeg ikke hørt noget — nul, nada. Sælgeren havde også sagt man kunne vælge pakkeshop ved bestilling, hvilket viste sig ikke at passe. Jeg har betalt og føler mig lidt snydt; det virker uorganiseret og langsomt. Jeg kan grine af det, men mest fordi jeg ikke gider bruge mere energi på det.

bestilling af nye den 2. juni, leveret til GLS den 13. juni og forventet levering 23. juni. Jeg var skeptisk, især fordi mails var stille fra deres side, og automatiske svar der bad mig lade være med at sende flere mails føltes ikke særlig serviceorienteret. Humoren kom egentlig først, da jeg indså, at jeg endte med at tjekke pakkesporingen oftere end vejrudsigten. Den afgørende vending kom, da jeg så montøren igen — han var rolig, fik det gjort ordentligt og forklarede hvad fejlen havde været. Pludselig var jeg lettet og tænkte "nå ja, det blev løst". Jeg kan ikke sige, at alt var perfekt; kommunikationen kunne have været bedre og det tog længere tid end forventet. Men i det øjeblik gardinet sad pænt og fungerede, var tilfredsheden tydelig — ikke eufori, bare lettelse og respekt for håndværket. Tilbageholdt ros, men ros alligevel.

jeg er ikke tryg ved, hvordan det hele blev håndteret, og jeg ville tøve med at bruge dem igen. Jeg fik målt til mørklægningsgardiner på tre vinduer, overførte 11.707 kr. fordi jeg havde brug for gardinerne, og så gik kommunikationen i stå. De sender automatisk svar på e-mail, når man skriver, og det ser pænt ud på skærmen, men når jeg ringer, får jeg aldrig det løfte om tilbagemelding indfriet. Jeg har ringet to gange, og ja, det føles som om man taler med en svensk stemme der siger “vi vender tilbage” – men det sker ikke. Normalt plejer jeg at have gode erfaringer med andre firmaer, hvor opfølgning var i orden, så det her skuffer ekstra. Jeg gør mig ikke til advokat nu, men det hele virker lidt lemfældigt; pengene er taget, varen mangler. Jeg håber bare gardinerne passer når/ hvis de kommer, for kvaliteten kan jo være fin. Indtil videre: fair pris, god e-mail-automat, men elendig egentlig service og tvivlsom levering.

god kvalitet og hurtig levering, men for meget bøvl med pasform og opfølgning. Hvis man køber her, så tjek lige ekstra grundigt opmålingen og vær forberedt på at skulle forklare situationen flere gange. Jeg håber de strammer deres mål- og beslagrutiner, for potentialet er der.

god start, men dårlig opfølgning. Tænk jer om, især hvis I betaler for professionel montering.

De tæpper, jeg bestilte fra UNIG, var virkelig dårlig kvalitet og de behandlede mig faktisk ret uforskammet! Jeg prøvede at få dem til at tage tæpperne retur eller ordne fejlen, men de ignorerer mine e-mails! De svarer hurtigt herinde, men e-mails, dem gider de ikke besvare. Jeg vil aldrig handle derfra igen.

Efter to uger venten har vi endelig fået et tilbud, efter gardinmanden ringede og undskyldte for forsinkelsen. Det burde dog ikke have taget så lang tid at få løst dette problem.

Jeg bestilte persienner og betalte ekstra for opmålingsgarantien, men desværre blev persiennerne for store. Da jeg skulle benytte mig af garantien, var kundeservicen utrolig dårlig. De svarede meget langsomt på mine e-mails (mindst en uge per e-mail), og deres svar var hverken hjælpsomme eller høflige. Jeg vælger ikke at købe gardiner fra dem igen.

Jeg har haft en virkelig dårlig oplevelse med at bestille gardiner hos jer. Jeg fik mine gardiner for flere uger siden, men montøren har stadig ikke ringet mig angående montering. Vi har forsøgt at ringe flere gange, men han svarer ikke. Det er virkelig frustrerende, og jeg er skuffet over den dårlige service.

Jeg blev virkelig skuffet over den dårlige kundeservice og manglende kommunikation fra firmaet. Efter jeg havde købt et produkt, der viste sig at være defekt, så tog det simpelthen alt for lang tid at få noget respons eller hjælp. Jeg sendte flere emails og ringede flere gange, men der skete ingenting. Det virker som om de kun er interesserede i at tage pengene og så glemmer de alt om kundernes behov. Hele oplevelsen var virkelig skuffende, og jeg vil aldrig handle med dem igen.

Vi bestilte en vinduesmåling til både zip screens og gardiner, men kun fik tilbud på gardinerne. Jeg prøvede at få tilbud på zip screens, men der blev aldrig fulgt op på det. Da jeg ringede for at høre om tilbuddet, kunne de ikke finde det, hvilket var frustrerende og virkede upålideligt. Det virkede som om, at min henvendelse var blevet overset eller ignoreret, hvilket var skuffende og spild af tid. Jeg håber, at de retter op på det og undersøger sagen nærmere.

Jeg har været en glad kunde hos jer før, men den seneste gang jeg handlede, gik det ikke så godt. Jeg har prøvet at kontakte jer angående mit køb, men det har været svært at komme igennem til jer. Det virker som om, at jeres service er blevet dårligere, og det er ærgerligt at opleve.