NettoPower anmeldelser

Hold jer væk! Vi fik hævet en urimelig mængde penge fra vores konto på grund af en systemfejl, og det tager lang tid at få dem tilbagebetalt. Det virker næsten som om, de udnytter os kunder for at låne penge. Derudover har vi haft problemer med det solcelleanlæg, som vi købte i januar. Det virker stadig ikke korrekt, og batteriet oplades fra elnettet og sender strøm tilbage, hvilket giver unødvendige omkostninger og risiko for brand. Kundeservicen er langsom og uopmærksom, og de eksterne leverandører, de sender ud, virker uorganiserede og forvirrede.

Jeg har haft en del udfordringer med fakturering og betaling hos jer. Først kunne jeg ikke se min faktura på grund af et udløbet kodeord, men efter flere forsøg lykkedes det mig endelig at få adgang til den. Samtidig blev min forudbetaling trukket automatisk, men dagen efter fik jeg besked om, at betalingen ikke gik igennem på grund af et problem med mit betalingskort. Jeg prøvede at løse det ved at oprette en ny betaling med et nyt kort, men det virkede heller ikke. Jeg holdt jer opdateret via mail, men fik kun automatiske svar om, at I havde modtaget mine beskeder. Jeg prøvede også at ringe og komme igennem til jer, men sad i kø. Efter alt det modtog jeg endda en trussel om en rykker, selvom jeg altid betaler mine fakturaer til tiden.

Jeg har købt et strømabonnement hos jer, og desværre har min oplevelse ikke været helt tilfredsstillende. Vi betaler omkring 1000 kr hver måned, men denne måned blev vi opkrævet 3000 kr, hvilket virker lidt grådigt. Vi har ikke brugt mere strøm end normalt, så vi er skuffede over den høje regning.

Jeg valgte at bestille fra netbutikken, fordi jeg havde hørt så mange gode ting om deres produkter. Men jeg blev virkelig skuffet over deres nye ejerskab, da de ændrede betalingsbetingelserne uden at advare mig på forhånd. Nu kræver de pludselig 4 måneders forudbetaling i stedet for de sædvanlige 3 måneder på grund af "stigende usikkerhed". De påstår endda, at et månedligt gebyr på 18 kr er en forudbetaling til deres leverandører, selvom vi allerede har forudbetalt til dem. På grund af disse ændringer har jeg besluttet mig for at skifte firma og spare penge hver måned.

Hvordan kan det være, at en virksomhed kan lave den slags fejl og trække 5000 kr fra min konto, når regningen var på 300 kr? Jeg føler virkelig, at de har snydt mig! De sagde, at de ville løse problemet inden for 3 dage, men nu er der gået 4 uger, og jeg har stadig ikke fået mine penge tilbage. Hver gang jeg ringer, får jeg bare lovet, at de vil tage sig af det, men der sker intet! Jeg har ringet flere gange og det tog en evighed at få en slutrapport i orden. Da jeg bad om at tale med en leder, blev det nægtet, og den såkaldte leder har stadig ikke ringet mig op. Jeg er nødt til at gå til politiet for at få mine penge tilbage. Jeg vil bare advare alle om at holde sig langt væk fra dem!

Jeg har været kunde hos jer i lang tid nu, og jeg må sige, at jeg er virkelig glad for jeres service. Jeg valgte at skifte til jer, fordi jeg søgte en pålidelig serviceudbyder til mine forskellige behov. Jeg prøvede en konkurrent, men kom hurtigt tilbage på grund af den fantastiske service, jeg fik her. Det hele kører glat efter den aftale, vi har lavet, og jeg kunne ikke være mere tilfreds.

Jeg vil gerne dele min dårlige oplevelse med NettoPower. Jeg kunne ikke betale min regning med Mobilepay på grund af en ny konto, men jeg gik ind på deres hjemmeside og betalte den indenfor 4 dage. Normalt betaler jeg altid til tiden, men de sendte mig stadig et trusselbrev om at afbryde strømmen, hvis betalingen ikke blev modtaget. De gav ingen oplysninger om, hvornår de ville afbryde strømmen eller hvordan man undgår dette. Det var virkelig skræmmende at opleve.

Hvorfor er det så besværligt at få mine penge tilbage? De skylder mig penge og har endda regnet forkert! Jeg tænker på at klage til elselskabets klagenævn, hvis de ikke ordner det.

Jeg er virkelig glad for mit køb hos jer. Alt har bare kørt super godt, uden nogen problemer overhovedet. Personalet er virkelig sødt og venligt, og de giver en fantastisk kundepleje, når man ringer til dem. Hvis der er et problem, så bliver det løst hurtigt og effektivt. Jeg vil helt klart anbefale jeres service til andre.

Jeg var nødt til at opsige mit abonnement, da jeg gentagne gange modtog en regning på over 250% af mit faktiske forbrug. Jeg gjorde virksomheden opmærksom på fejlen flere gange, men intet blev rettet. Efter at have modtaget 4 rykkere og forsikringer om, at fejlen ville blive rettet, modtog jeg stadig en urimelig høj regning for noget, jeg ikke havde forbrugt. Efter adskillige forsøg på at få rettet fejlen, måtte jeg desværre indse, at det var nok, og derfor har jeg opsagt mit kundeforhold.

Jeg fik en påmindelse, selvom der var penge på kontoen, så jeg ringede til virksomheden. Efter 10 dage uden svar på mail, fik jeg endnu en påmindelse. Da jeg ringede op, blev jeg mødt af en utrolig venlig og forstående medarbejder. Alt blev ordnet på under 5 minutter - påmindelserne blev annulleret, og vi ændrede til månedlig betaling med forbruget nedjusteret til et mere realistisk niveau.

Indtil videre har jeg været tilfreds med Nettopower på grund af deres overskuelige priser, brugervenlige hjemmeside og konkurrencedygtige priser på variabel strøm. Desværre har jeg for nylig modtaget en aconto regning på over 12.000 kr. for sommermånederne, hvor jeg faktisk bruger mindst strøm på grund af mine solceller. Den regning svarer næsten til et helt års forbrug af strøm for min bolig, hvilket er helt urimeligt. Jeg har kontaktet kundeservice, og de har lovet at sende en ny aconto baseret på et nyt estimat.

Jeg var rigtig glad for, hvordan min tilmelding blev håndteret, det hele gik glat, og jeg fik svar på alle mine spørgsmål. Nu venter jeg bare på, at det gode samarbejde fortsætter, og at prisen på min næste elregning forhåbentlig bliver meget billigere end hos min gamle udbyder. Tak for den gode service!

Leveringen var langsommere end forventet, og der var forvirring om forsendelsesdetaljer, hvilket gjorde oplevelsen mindre glat end ønsket.