YouGov - Anmeldelser og erfaringer

Så jeg så dem på Facebook, tipset af en ven — var skeptisk, men levering var fin, kundeservice overraskede.

efter nogle dage uden undersøgelser kontaktede jeg support (ja, det tog lidt tid) og så pludselig fik jeg besked om, at de havde kigget på min konto og rettet en fejl. Det var sådan et øjeblik, hvor jeg tænkte "aha, det virker alligevel" — og jeg blev virkelig glad for hurtig opfølgning bagefter. Tip til andre: tjek spam og skriv én gang til hvis det driller. Glad for at det endte godt, føler mig set igen.

Jeg må sige, at jeg var virkelig imponeret over den kundeservice, jeg fik fra YouGov. Jeg havde et spørgsmål, og da jeg kontaktede dem, svarede Mathilde super hurtigt og på en meget professionel måde. Hendes ekspertise og venlige tilgang gjorde hele processen virkelig nem og behagelig. Jeg kunne virkelig mærke, at hun tog mit spørgsmål alvorligt og gjorde sit bedste for at hjælpe. Jeg var virkelig tilfreds med servicen og vil helt klart bruge YouGov igen i fremtiden.

For nylig havde jeg en kundeoplevelse med YouGov, som jeg ikke var tilfreds med. Efter at have udtrykt mine bekymringer om belønningsystemet og problemer med at indløse gavekort, blev jeg kontaktet af supportteamet. De forklarede, at de var opmærksomme på problemet og arbejdede på en løsning. Jeg blev tilbudt et nyt gavekort som kompensation. Alt i alt var jeg imponeret over serviceniveauet, især fra repræsentanten ved navn Amalie.