Yvonne Boesen

Jeg købte for nylig et par hæltøfler, men desværre passede de ikke. Jeg forstår situationen, og det er ok, fejlen ligger ikke hos nogen. Dog er jeg virkelig skuffet over returprocessen. Den var ret besværlig og det virkede ikke som om, kundeservice havde det som en prioritet. At skulle printe og vedhæfte en returformular, hvis man overhovedet kunne finde den på hjemmesiden, er ikke ideelt. Formularen var ikke oversat til dansk, og der var ingen yderligere hjælp til retur. Derefter skulle man selv stå for porto og slås med at printe returlabelen. Derudover skal det nævnes, at returadressen er i Sverige, hvilket betyder at det mindst koster 100 kr. at sende pakken retur. Den dårlige kundeservice har helt sikkert gjort, at jeg vil finde et andet sted at handle næste gang.