Flyhjaelp - Anmeldelser og erfaringer

fungerer fint i hverdagen; tre års ventetid var træls, men opdateringerne holdt mig så rolig.

de fik os erstatning — og det føltes næsten uventet. Jeg kontaktede dem efter over 3 års kamp, startede forløbet sidste vinter og første indtryk var roligt, professionelt. De holdt fast, var klare i kommunikationen og lidt stædige på den gode måde. Overraskende hurtig udbetaling, kom i løbet af få dage, og priserne var rimelige.

Midt i sagen, da jeg nærmest havde opgivet, ringede de og sagde der var nyt. Jeg var meget i tvivl, før jeg valgte Flyhjælp — havde hørt om sager der trak i årevis, og jeg havde brug for pengene efter flere aflyste ture og tabt arbejde, så jeg var skeptisk. De endte faktisk med at få kompensation fra flyselskabet, så noget af skepsissen faldt bort. Til gengæld kunne kommunikationen godt have været bedre undervejs; tre års proces kræver hyppigere opdateringer. Samlet set lettet og tilfreds, ikke fuldstændigt uden anmærkninger.

Vi havde ingen forventninger om at få penge tilbage for vores forsinkede flyvning, men da vi kontaktede dem, blev vi behageligt overrasket. De holdt os opdaterede hver måned om statussen på vores sag, og til sidst endte vi med at få over 8000 kr tilbage. Personalet var venligt og professionelt hele vejen igennem, hvilket gjorde hele processen meget mere behagelig end forventet. Vi vil absolut anbefale deres service til andre!

Da mit fly til London blev aflyst i slutningen af november 2023, var jeg virkelig sur! Jeg gad virkelig ikke at kæmpe med flyselskabet selv for at få kompensation, så jeg besluttede mig for at prøve Flyhjælp. Og ved du hvad? Det var en god idé! Selvom det tog 5 måneder, er pengene endelig på vej til min konto. British Airways har ikke været de nemmeste at danse med, det kan jeg godt fortælle dig. Men Flyhjælp har været fantastiske hele vejen igennem. De har holdt mig opdateret via e-mails, og hvis jeg nogensinde er så uheldig at have brug for hjælp igen, vil jeg helt sikkert bruge Flyhjælp igen!

Jeg vil helt klart anbefale at kigge andre steder for hjælp med kompensation for flyforsinkelse, for vores oplevelse med virksomheden har været virkelig skuffende og frustrerende. Fra begyndelsen var de ikke særligt hjælpsomme og virkede ikke særlig interesseret i vores sag. De kommunikerede sjældent og dårligt, hvilket fik os til at føle os usikre og frustrerede.

Jeg er virkelig skuffet over kundeservicen! Jeg har forsøgt at komme i kontakt med dem flere gange angående mine forsinkede fly, men alt hvad jeg får tilbage er de samme standard svar fra en åbenlys computer. Det er så frustrerende at blive ignoreret på den måde, og især når de lukker min sag uden en ordentlig forklaring. Jeg føler mig ikke hørt eller taget alvorligt som kunde.