AliExpress - Anmeldelser og erfaringer

Altså, jeg var ret i tvivl, ja virkelig, inden jeg købte — elcyklen så fed ud på billeder, men jeg tænkte "er det for godt til at være sandt?". Jeg annullerede senere og fik ikke hele beløbet tilbage pga. valutaveksling, endte med at tabe omkring 400 kr. Super ærgerligt, ville ønske processen var klarere for andre.

Jeg brugte den her bærbar i et par måneder, rigtig god at arbejde på, tastaturet føles solidt og skærmen ok — indtil den døde pludselig. Sælger sagde de ville reparere under garanti, jeg sendte den retur, registrerede forsendelsen og anmeldte det til platformen. Flere måneder senere mangler jeg 900 euro og ingen vil tage ansvar, selv med al mailkorrespondance. Ikke fantastisk, men computeren i sig selv var rimelig.

Jeg troede lige jeg havde fået det rigtige batteri — åbnede pakken og stod med noget helt andet. Jeg så det først da jeg sad i sofaen og scrollede ordrer, ringede til en kammerat og sagde “hold dig væk” (tip!). Support ville have video, ok, jeg sendte video, så billede af pakken, okay igen. Så skriver de at de har vurderet materialet og lukker sagen. Så nej, ingen korrektion, jeg sidder tilbage med forkert vare. Det var frustrerende, men lidt komisk at naboen alligevel brugte delen, så ikke alt var tabt.

de bad mig sende med anbefalet pakke, hvilket ville koste mere end jeg betalte for hele ordren. Jeg sendte billeder af størrelsesmærkerne og målte endda manuelt som de bad om, men sagen blev lukket uden løsning. I min hverdag bruger jeg ellers ofte sådan nogle basic polos til arbejde og weekender, så det irriterer mig at returprocessen drillede. Jeg giver stadig kredit for god pris og hurtig levering, men kundeservice i denne omgang var klart det svage led. Havde forventet en bedre løsning fra dem.

ikke værd at stole på kundesupportten her — produktet var fint, men resten var et bøvl. Jeg købte en vare (omkring $32,44) som jeg senere måtte returnere; AliExpress sagde sælger skulle dække returforsendelsen. Problemet var, at portoen var langt højere ($72,42) og jeg måtte betale først — ikke rart, men jeg gjorde det fordi jeg fik forsikring fra supporten om, at jeg ville blive refunderet. Jeg sendte pakken 28. juli 2025 og lagde alle oplysninger ind (tracking, kvittering fra Canada Post). Jeg ringede/ chat med dem flere gange over en måned — de lovede tilbagebetaling, men så afsluttede de sagen og sagde at kvitteringen ikke var "tilstrækkelig dokumentation". Canada Post havde givet mig en kvittering med pris og tracking (det var alt), og alligevel fik jeg afslag. Produktet i sig selv fungerede fint, så det er ikke totalt afskrækkende, men økonomisk var det et hit for mig (jeg har ikke fast indkomst, små børn), og det er bare træls at skulle gå frem og tilbage til posten. Mit råd: gem alt, tag ekstra dokumentation, og vær forberedt på kamp — men vær også realistisk, chancen for at få portoen tilbage virker lille.

retursystemet og kundeservicen var en skuffelse, punktum. Jeg havde købt noget til hverdag — en vindjakke jeg ville bruge til cykelture og hundeluftning — men den passede slet ikke. Så jeg bestemte mig for at sende den tilbage med det samme. Jeg fik besked fra sælgeren om, at det var i orden, at hun bare skulle ordne en returlabel. Det lød fint. Så begyndte ventetiden. Og ventetiden. Jeg betalte selv 180 kroner for at sende pakken tilbage, fordi gratis returpludselig ikke var en mulighed længere. Jeg fik adressen og sendte den. Pakken er afleveret. Alligevel skriver sælgeren de samme linjer igen og igen: ”jeg prøver at hjælpe”. Det er efterhånden mere en kopi-indsæt-tilstand end hjælp. Jeg kontaktede også kundeservice — det var som at tale med en meget upersonlig robot. Det sjove, eller i hvert fald lidt flovt, var at postbuddet faktisk var super venlig og undskyldte på mine vegne; han syntes også, det var mærkeligt. Så ja, jakken kunne have været brugbar til en regnfuld morgen, og kureren gav mig et smil, men det ændrer ikke på, at jeg står og mangler mine penge og ikke ved, hvad jeg skal gøre næste skridt. Jeg havde forventet klart svar og en hurtig løsning. I stedet fik jeg gentagelser og ventetid. Lærdom: køb ikke impulsivt fra sælgere uden klar returpolitik — eller sørg for at bruge betalingsmetoder med køberbeskyttelse.

Pas på hvad du køber. Produktet er virkelig dårlig, og der er ingen kundeservice. Jeg har ventet på at få mine penge tilbage for fem varer, men de kommer hele tiden med undskyldninger for ikke at refundere mig - jeg skylder dem næsten 100 £.

Jeg har haft problemer med min unibike, som kostede 14000 kr, den gik i stykker efter kun 6 måneder. Jeg har prøvet at ringe til jer flere gange og sendt videoer, men har stadig ikke fået en løsning endnu. Jeg forventer at få mine penge tilbage, da det er jeres ansvar at sikre kvaliteten af de produkter, I sælger.

Jeg har bestilt noget, men kvaliteten er ikke god, så jeg vil gerne returnere det. Normalt kan man gøre det gratis op til 3 gange om måneden uden at give en grund, men desværre gælder det ikke denne gang. Det er ren svindel, og derfor vil jeg skifte tilbage til konkurrenten, som forstår det og tillader det uden problemer.

AliExpress var virkelig hurtig til at tage mine penge, men så begyndte problemerne. Jeg fik et trackingnummer, men desværre opdagede jeg, at leveringen havde et problem. Min adresse blev ikke behandlet rigtigt af AliExpress, så postkontoret sendte pakken tilbage. AliExpress nægtede at refundere pengene, selvom jeg viste dem beviset for returneringen. Det var et billigt produkt, så jeg vil ikke spilde mere tid på det, men jeg vil gerne sikre, at de ved, jeg er utilfreds.

Jeg bestilte flere ting, men desværre var en af dem ikke med. Da jeg fortalte dem det, bad de mig om at sende bevis og et billede af den manglende ting. Men jeg havde ikke tinget, så jeg kunne heller ikke sende et billede af det. Desværre fik jeg aldrig mine penge tilbage. Jeg er skuffet over dette og har ikke lyst til at bestille fra dem igen.

Jeg købte et sædebetræk til min motorcykel, men det passede ikke ordentligt og var ved at falde af. Jeg returnerede det, men Aliexpress har stadig ikke returneret mine penge, og det er gået mere end en måned nu. Jeg er meget utilfreds med denne situation og håber, at de snart løser det.