Altideals - Anmeldelser og erfaringer

pilleæsken gør sit job i hverdagen, men kundeservicen var ret irriterende. Jeg prøvede at afbestille tre timer efter bestilling, fordi det ikke længere skulle være en gave, og fik et lidt nedladende svar om, at varen allerede var sendt — og at jeg bare kunne returnere den. Ja tak, men returportoen var næsten halvdelen af prisen, så jeg beholdt den. Nu bruger jeg den til morgenvitaminer og en hurtig ugeopdeling, den er praktisk men låget er lidt stift. Levering tog tre dage og selve æsken er okay.

jeg følte mig behandlet lidt nedladende af en medarbejder, og jeg blev straks skeptisk — havde jeg bare spildt penge igen efter tidligere dårlige oplevelser?
Men efter at jeg blev ved med at følge op, løste det sig faktisk. De endte med at sende en ny forsendelse og tilbød en delvis kompensation for bøvlet. Det positive, jeg vil fremhæve, er at produktet i sig selv virkelig hjalp min ryg — det var tydeligt bedre end mine tidligere køb, og det gjorde en forskel i hverdagen. Den kundeservice-oplevelse i starten trækker dog stadig ned, jeg mærkede både irritation og utryghed, men holdt fast, og det betalte sig.
Så ja, lidt bump på vejen, men samlet set er jeg tilfreds. Hvis du har brug for noget specifikt pga. rygsmerter eller skiftende arbejdsforhold, så kan produktet være pengene værd — vær bare forberedt på at skulle følge op, hvis leveringen driller. Jeg kan anbefale det med forbehold.

Normalt anmelder jeg ikke, men jeg følte virkelig behov for at dele min skuffende købsoplevelse med jer. I november måned købte jeg 2 produkter til arbejde og privatbrug, men desværre var min oplevelse langt fra tilfredsstillende. Efter jeg havde bestilt fra jeres hjemmeside, fik jeg en venlig mail som bekræftelse på mit køb. Efter 3 uger kontaktede jeg jeres kundeservice via telefonnummeret i mailen for at stille nogle spørgsmål. Desværre blev jeg mødt af en nedladende attitude fra en mand, som tydeligvis ikke forstod vigtigheden af god kundeservice. Jeg var virkelig chokeret over den uforskammede opførsel jeg blev mødt med. Jeg har besluttet, at jeg ikke vil handle hos jer igen, med mindre I ændrer den måde I behandler jeres kunder på. Jeg håber, at I kan forbedre jeres service i fremtiden. Hav en dejlig jul.

Jeg bestilte en pilleæske som julegave, men da jeg fortrød købet og bad om at annullere ordren grundet ændrede ønsker, blev jeg mødt med en nedladende tone og ingen forståelse fra kundeservice. De sagde, at ordren allerede var sendt, men at jeg kunne returnere varen, selvom fragtomkostningerne ville være betydelige. Jeg besluttede at beholde den ubrugte vare, selvom mine ønsker havde ændret sig.