Emma Madras - Anmeldelser og erfaringer

Jeg bestilte to hovedpuder, en 200x200 madras og en 200x200 topmadras d. 19/4. Desværre har der været store problemer med leveringen og kundeservicen fra virksomheden. Ordren blev delt op i 4 forsendelser, hvilket gjorde det besværligt at holde styr på, da der kun stod interne varenumre på pakkerne. Derudover fik jeg en forkert størrelse madras, hvilket har resulteret i gentagne henvendelser og manglende handling fra virksomhedens side. De har ikke formået at få styr på fejlleverancerne eller give mig en præcis dato for afhentning. Jeg er skuffet over den manglende opfølgning, og det virker som om, at de enten er ligeglade eller underbemandede. Jeg har forsøgt at være tålmodig og forstående, men det har resulteret i løsninger og aftaler, der ikke bliver overholdt. Jeg føler mig totalt overset som kunde og har aldrig oplevet så dårlig kundeservice før. Derudover viste det sig, at en af de to hovedpuder også var en fejlleverance, hvilket blot har forværret situationen.

Efter jeg havde læst de dårlige anmeldelser, var jeg lidt skeptisk, men besluttede mig for at prøve alligevel. Jeg bestilte en topmadras sidste fredag aften, og den kom som lovet på onsdag middag. Min mand og jeg har sovet fantastisk siden den første nat med den nye madras, og vi er rigtig tilfredse.