XL Møbler - Anmeldelser og erfaringer

Bruger den hver morgen til kaffe, virker lidt slidt

Åbnede i morges, brugte det til min kaffe — pludselig glad

Startede i går, brugte den med det samme. Føles solid, nem at håndtere, rigtig glad for købet.

Tænkte først 'er det det værd?', men nu bruger jeg det hver dag til arbejde — overraskende solid, hurtig.

Jeg var lidt skeptisk ved at købe sofa online, især mål og stof, men Sebastian og Adam hjalp os tålmodigt over mail. Leveringen var glidende, kvaliteten fin, en lille syning kunne være bedre, tjek mål først.

Stod med sofaen i stuen to uger før aftalt, sidder godt hver dag, føles solid og praktisk — faktisk glad for beslutningen.

Stod midt i flytningen og havde brug for en stabil sofa pga. rygsmerter; den føles fast uden at være hård, stofet er behageligt og puden giver støtte når jeg læser. Personalet var rolige og effektive, hentede den mens butikken næsten lukkede — lige hvad vi trængte til.

Fik sofaen efter et par uger, slæbte den ind, satte mig med kaffe — læderet føles dejligt blødt, sidder godt hver aften, men så opdagede jeg en irriterende ridse. Kundeservice langsom, desværre stadig intet svar efter halvanden måned.

Jeg så det første gang på vej gennem Fredericia, en kollega havde tipset mig. Ikke vildt fancy, men lige da en medarbejder tilbød at bære den tunge sofa ud til bilen, vidste jeg, at jeg var tilfreds. Rod i systemet, men god, overraskende service.

tilfreds, trods min skepsis. Personalet hjalp hurtigt, selvom butikken var travl. Priserne var okay, bedre end forventet. Jeg tjekkede flere steder først, men gik tilbage hertil. Råd: kom tidligt hvis du ikke vil vente. Køber nok igen. Lidt praktisk kaos, men okay.

Det øjeblik jeg sank ned i sofaen efter en lang dag, vidste jeg det var rigtigt — blød, men stadig fast nok. Den står i stuen hver dag, ser godt ud og holder tv-kvarteterne hyggelige. Leveringen var som lovet, pæn pakning, ingen skrammer. Bliver brugt dagligt, og jeg bliver bare glad, lidt stolt.

Jeg var lidt i tvivl før jeg bestilte — har haft bøvl med andre butikker før — men betalingen gik igennem og jeg fik hurtigt besked. Nogle dage senere hentede jeg møblerne, alt var pakket og klart. Roligt forløb, og jeg er egentlig ret tilfreds, det gik nemt og jeg føler mig tryg ved købet nu.

Jeg var træt, træt af at lede efter sofa. Havde prøvet et par andre steder, det var stress. På mit tredje besøg var der ro. Sebastian tog sig god tid. Han svarede på de samme spørgsmål igen og igen, og håndterede min venindes prutte-pris snak med et roligt smil. Det var dér jeg følte mig tryg og vidste, at det her bliver godt. Glæder mig til leveringen.

det virker, men det er bøvlet at få fat på dem — alligevel endte jeg med at være tilfreds. Jeg bruger det i min daglige butik til lager, kundehåndtering og småreparationer, så hurtig support betyder noget. Mail får sjældent svar, messenger sender auto-svar om at sende en mail, så man kører lidt i ring (bøvlet, bøvlet). Heldigvis fik jeg hul til Sebastian i Fredericia til sidst; han tog fat, hjalp konkret og fik løst problemerne, så det trækker op.

Kan virkelig anbefale dem — det var Sebastian, der reddede dagen. Vi havde bestilt en stol i Fredericia og fik besked om at den var ankommet, men aldrig at vi kunne hente den. Jeg skulle der alligevel efter en pakke, så jeg spurgte til stolen, og Sebastian var straks på sagen. Han fandt den hurtigt, var super hjælpsom og bar den endda i bilen sammen med mig. Lidt mere info fra butikken næste gang, ellers top service. Det gjorde mig glad.

Jeg havde været træt af rygsmerter i månedsvis og ville have en sofa der rent faktisk støttede. Første gang jeg gik ind, var jeg lidt skeptisk. Tidligere har jeg prøvet butikker hvor de presser salg på én, og det gider jeg ikke. Her var tonen helt anderledes. Jeg satte mig ned for at prøve modellen. I det øjeblik jeg mærkede støtte i lænden, tænkte jeg "okay, det virker". Det var stille og sagligt. Personalet svarede klart og kort. De havde heldigvis den model på lager, så vi kunne tage den med hjem samme dag. De hjalp med at læsse i bilen. Den sidste lille tvivl forsvandt da vi kørte væk med møblerne i bagagerummet. Ret tilfreds. Ikke jubel, bare praktisk og rigtigt for mig.

Jeg stod faktisk og var ved at give op, men så kom pakken – og dér vidste jeg, at jeg var tilfreds. Det tog længere tid end lovet, og jeg havde lige lidt dårlige erfaringer med langsomme svar fra andre steder før, så jeg blev nervøs da XL ikke svarede med det samme. Men da de endelig svarede og bekræftede tidspunktet, dukkede varen op som aftalt, intakt og uden overraskelser. Ikke noget glamourøst, men præcist det jeg bestilte. Det er rart når det bare fungerer i praksis, selvom kommunikationen kunne være bedre. Jeg er lettet og lidt taknemmelig for, at det endte ok — ikke perfekt, men helt acceptabelt.

det endte godt nok ikke helt katastrofalt, og jeg er faktisk lidt lettet over, at det blev løst (selv om vejen dertil var rodet). Kort version: bestilte for en pæn sum, fik vist gratis levering på fakturaen, to måneder senere bliver jeg ringet op og får at vide, at der pludselig kræves betaling for levering. Hvad? Ja. Det var ikke sjovt at skulle forklare, at jeg bor på Sjælland, ikke lige kan hente et helt sofa-setup og betale bro og leje bil — det var jo hele pointen, at der var gratis levering. De endte med at kræve 599 kr. og sagde først, at jeg bare kunne hente (altså click & collect), hvilket ikke var aftalen. Det gav ekstra irritationsmomenter, og jeg måtte til sidst overføre via MobilePay for at få tingene ud af butikken — efter en måneds forsinkelse. Ikke ideelt. Men det, jeg faktisk sætter pris på, og som gjorde mig mere positiv, var måden de håndterede en fejl ved møblet på bagefter: da lænestolen dukkede op med nogle dybe ridser (en producentfejl, åbenbart), tog de hurtigt ansvar og satte en ny produktion i gang uden at gøre et nummer ud af det. Altså, de accepterede problemet og ordnede det gratis. Det var virkelig rart, for jeg havde altså forventet mere modstand efter den første delivery-diskussion. Så ja — begyndelsen var træls: mange telefonkald hvor jeg følte mig misforstået, nogle snerter på telefonen (det kunne de have undværet), og et par gange hvor folk på anden side gik i forsvar i stedet for at sige "ups, det må vi lige kigge på". Men da det kom til stykket, fik jeg tilbudt en ombytning uden ekstra betaling for stolen, og det er jeg taknemmelig for. Jeg syns også det var ærgerligt, at de i første omgang tilbød "halv pris" på levering som en slags mægling — først efter jeg nævnte, at jeg ville skrive en anmeldelse. Så den del føltes lidt manipulerende, men igen: jeg valgte at betale for at få mine møbler i hus og så løste de den defekte stol uden bøvl bagefter. Har handlet hos andre møbelkæder før og der er det også blandet — nogle gange langt mere service, andre gange elendig kommunikation — så jeg tager den her som en mellemting. Jeg vil fremhæve, at når tingene går galt, så kan hurtig handling og vilje til at erstatte defekte varer gøre meget for helhedsindtrykket. Jeg er glad for resultatet og for at jeg nu får en pæn ny stol uden at skulle kæmpe med producenten selv. Om jeg vil handle der igen? Måske, men jeg ville tjekke levering og bekræftelser igen og igen — og gemme alt skriftligt. Kort sagt: rodet start, men god slutning, og det gør mig faktisk lidt gladere, end jeg først var.

Jeg havde en virkelig god oplevelse med at købe ting fra jer. Servicen var virkelig god, det var let at bestille fra jeres hjemmeside, priserne var rimelige, og leveringen var hurtig og præcis. Møblerne var pakket godt ind, så de kom frem i perfekt stand. Jeg er super glad for mit køb og vil helt sikkert købe fra jer igen. Jeg vil varmt anbefale jer til andre, der leder efter møbler af god kvalitet.

Jeg var så heldig at bestille en stor sofa i min yndlingsfarve fra dig! Leveringstiden var super hurtig, og selvom vi først fik de forkerte ben, blev det hurtigt rettet, og jeg fik endelig de rigtige ben til min sofa. Fantastisk kundeservice hele vejen igennem, jeg er virkelig imponeret over jeres håndtering af situationen. Vil helt sikkert anbefale jer til andre, og jeg vil med sikkerhed handle hos jer igen i fremtiden!