XL Møbler - Anmeldelser og erfaringer

Jeg var lidt skeptisk ved at købe sofa online, især mål og stof, men Sebastian og Adam hjalp os tålmodigt over mail. Leveringen var glidende, kvaliteten fin, en lille syning kunne være bedre, tjek mål først.

det virker, men det er bøvlet at få fat på dem — alligevel endte jeg med at være tilfreds. Jeg bruger det i min daglige butik til lager, kundehåndtering og småreparationer, så hurtig support betyder noget. Mail får sjældent svar, messenger sender auto-svar om at sende en mail, så man kører lidt i ring (bøvlet, bøvlet). Heldigvis fik jeg hul til Sebastian i Fredericia til sidst; han tog fat, hjalp konkret og fik løst problemerne, så det trækker op.

Jeg stod faktisk og var ved at give op, men så kom pakken – og dér vidste jeg, at jeg var tilfreds. Det tog længere tid end lovet, og jeg havde lige lidt dårlige erfaringer med langsomme svar fra andre steder før, så jeg blev nervøs da XL ikke svarede med det samme. Men da de endelig svarede og bekræftede tidspunktet, dukkede varen op som aftalt, intakt og uden overraskelser. Ikke noget glamourøst, men præcist det jeg bestilte. Det er rart når det bare fungerer i praksis, selvom kommunikationen kunne være bedre. Jeg er lettet og lidt taknemmelig for, at det endte ok — ikke perfekt, men helt acceptabelt.

Jeg bestilte en sofa for 5 uger siden og jeg har stadig ikke modtaget den. De hævede betalingen med det samme, men jeg har ikke hørt noget fra dem siden. Jeg har sendt flere e-mails og prøvet at ringe, men der er bare ingen respons. Jeg er virkelig skuffet over den manglende kommunikation og den lange ventetid på min ordre.