Haglöfs anmeldelser

Det begyndte med et sprængt spænde på min hverdagstaske. Jeg var i tvivl om de overhovedet ville hjælpe — troede det ville koste en formue eller at jeg skulle købe en ny taske. De sendte et nyt spænde gratis. Bruger tasken til arbejde og hundeluftning, så det betyder meget. Ville være rart med lidt hurtigere svar, ellers fint.

Jeg var egentlig i tvivl før jeg købte — de så flotte ud, men noget sagde stop. Efter under fem ture løsnetede sålen helt, seriøst. Ringede til kundeservice og fik et tilbud om 30% på næste køb, hvilket føles lidt som plaster på såret. Det er lidt ærgerligt — andre mærker har leveret bedre, så jeg køber nok ikke her igen.

jeg køber ikke de her nye bukser igen. Har dog stadig to par fra 2020 som passer perfekt, så lidt troen er tilbage. Kort fortalt: i juli bestilte jeg to par L.i.m fuse pant i str. 42 til 749 kr. stykket, men de sidder som en sæk i forhold til mine gamle. Jeg sendte billeder og forklarede situationen, svaret var at størrelserne blev ændret i 2018 — okay, men det hjælper ikke når jeg købte de andre i 2020. Irriterende at have brugt omkring 1500 kr uden grund. Tips til andre: mål altid på dine gamle bukser før køb. Jeg elsker modellen, men går i tænkeboks før jeg køber igen.

ikke en fabrikationsfejl. Seriøst? Jeg var først ret sur, lidt mistænksom, men butikken var flink og fik mig en delvis kompensation. Råd: brug dem gerne, men hold øje med tåen og gem kvitteringen.

Stod i butikken og prøvede den, fordi en kollega havde anbefalet mærket. Var lidt skeptisk til prisen, men tænkte ok, det er nok kvalitet. Efter et par måneder begyndte den indvendige skal at flage af. Ringede og skrev til kundeservice — føltes som at tale ind i et tomt rum; internationale team svarede ikke på e-mails eller telefon. De tilbød at kigge på den, men ville ikke betale fragt. Jakken fungerer ellers fint til regn, men kvaliteten og servicen matcher ikke prisen. Det er lidt ærgerligt, for materialet føltes i starten solidt.

læderet revnede omkring 7 cm fra snuden efter ret lidt brug, GORE‑TEX membranen svigtede og et spænde faldt af. Sålene var ikke slidt, så det virker som fabrikationsfejl fremfor normal aftrædning. Det positive var, at kundeservice faktisk reagerede rimeligt hurtigt og tilbød enten ombytning eller refundering; det var lidt af en overraskelse og gjorde situationen nemmere. Bestillingsprocessen var enkel nok og pakken kom intakt; men prisen på omkring 1600–1700 kr føltes ikke rimelig i forhold til holdbarheden.

kundeservice afviste retur med argumenter om 'forkert vask' og 'brug vaskepose', som om jeg havde gjort det med vilje. Heldigvis gik jeg forbi Eventyrsport, de var flinke, fjernede noget af fnugget og gjorde den brugbar igen — tak for det. Jeg er lettet, men også irriteret over manglende ansvar fra producentens side. Et råd til andre: brug vaskepose fra start, for det gjorde tydeligvis en forskel. Jeg er glad det endte ok, men forvent ikke kæmpe hjælp fra kundesupportten. Synes stadig det kunne være håndteret bedre, men godt der var nogen i butikken.

det regnede let, jeg trak jakken over hovedet, og til min overraskelse trak vandet bare af, som små perler — ikke perfekt, men bedre end før, og støvlerne føltes faste efter jeg fik dem omforsilet hos en lokal skomager. Det var ikke som nybutik, men den dag føltes det som om tingene faktisk holdt. Servicen fra butikken kunne godt have været mere hjælpsom tidligere, men i sidste ende fik jeg en løsning, og det øjeblik hvor jeg kunne gå videre uden at tænke "åh nej" — det var tilfredsstillende.

blødt nok, stræk i de rigtige steder, og så er pasformen faktisk smart når man går langt. Problemet var bare de der elastikker ved anklerne, de glider ud hele tiden, selv når man passer på. Jeg fik dem syet i butikken, det hjalp kortvarigt, men så blev jeg træt af at skulle lave knuder, pille og tjekke hele tiden. Kundeservice svarede langsomt og foreslog til sidst at jeg selv skulle lave en dobbelknude — lidt af en skuffelse, føltes næsten som at få en gør-det-selv-løsning i stedet for ordentlig reparation. Alligevel: når elastikken sidder ordentligt er bukserne virkelig behagelige på ture, de ånder godt og bevæger sig med mig. Så min følelse gik fra “øv, hvad nu igen” til “okay, hvis jeg fik løst anklerne ordentligt, ville jeg bruge dem meget”. Mit råd: tjek elastikken grundigt i butikken, eller bed dem sy det permanent før du går hjem — så undgår du at ligne en, der har glemt, hvordan man trækker strømper på.

god komfort, men skuffende holdbarhed og for meget besvær med reparationer.

Jeg opdagede først problemet midt i en udpakning på et hostel i Australien — ikke særlig dramatisk, bare alt indeni en af mine gamle rygsække var klistret sammen i en tynd, ulækker film. Det slog mig, fordi jeg troede, kvalitet og bæredygtighed betød noget; det var trods alt en Haglöfs, som jeg har haft i årevis. Jeg blev irriteret, selvfølgelig, men mest over tanken om alt det plastik jeg nu måtte bruge for at redde tingene. (Ja, jeg ved godt at plastik er ironisk her — men hvad gør man, når tøjet og dokumenterne bliver beskidte?)

Jeg købte en jakke fra dette mærke for et par år siden, og tænkte virkelig, at den ville være super holdbar på grund af Pertex-stoffet. Men det var desværre ikke tilfældet. Efter kun to års brug begyndte jakken at gå i stykker, selvom jeg bare brugte den i byen. Jeg er virkelig skuffet over kvaliteten af produktet og føler mig lidt snydt, især når mærket siger, at bæredygtighed er vigtigt for dem. Jeg forsøgte at kontakte kundeservice for hjælp, men de kunne ikke tilbyde andet end at sige, at jeg selv skulle reparere jakken.

For et år siden købte jeg nogle Haglöfs rygsække, da de fokuserede på bæredygtighed og høj kvalitet. Men da vi kom til Australien med rygsækkene, var alt indhold dækket af en klistret substans fra indersiden af dem. Jeg prøvede at kontakte firmaet, men fik besked på, at holdbarheden af rygsækkene afhang af brugen, hvilket ikke hjalp mig meget. Efter 11 måneder med disse problemer og alt for mange plastikposer brugt for at redde indholdet, tog jeg til Haglöfs kontoret for at vise dem problemet. Desværre mødte jeg hån og latter, og de sagde, det var et aldersrelateret problem og ikke noget, de ville hjælpe med.

Jeg bestilte noget tøj for en uge siden, men jeg har stadig ikke modtaget det. Ringede til dem i går, og de sagde, at tøjet måske bliver sendt i løbet af denne uge, men det føles som om, det vil tage endnu længere tid. Jeg er virkelig skuffet over, hvor lang tid det tager.

Jeg bestilte noget online, men fik en mail kort tid efter, der sagde at ordren var blevet annulleret. Jeg prøvede at kontakte kundeservice flere gange via e-mail, men fik aldrig noget svar. Nu ser det ud til at pakken er på vej alligevel, selvom jeg fik besked om at ordren var blevet annulleret. Jeg er virkelig skuffet over den dårlige kommunikation og service.

Jeg var virkelig imponeret over den fantastiske kundeservice, jeg fik hos jer. Reklamationssagen blev håndteret hurtigt og professionelt, og jeg er meget tilfreds med resultatet. Personalet var venligt og imødekommende, og jeg følte virkelig, at de tog sig godt af mine behov. Jeg kan helt klart anbefale at handle her!

Jeg fik en jakke som gave, og jeg må sige, at jeg er virkelig skuffet. Den skulle være varm og vandtæt, men den er hverken. Allerede efter et par gange brug begyndte sømmene at gå op, og jakken kan slet ikke holde regnen ude. Jeg kunne lige så godt have købt en billig jakke fra Kræmmerhuset! Ærlig talt, jeg sparede mine penge!

Det er virkelig irriterende, når noget går i stykker, og man ikke kan få det repareret let. Jeg købte et par udendørsbukser fra en bestemt producent, og efter kun et halvt års brug, stoppede lynlåsen på en lomme med lynlås med at virke. Problemet opstod, da jeg var på ferie tre timer væk fra mit hjem. Da jeg kontaktede kundeservice, fortalte de mig, at jeg skulle returnere produktet til det sted, hvor jeg oprindeligt havde købt det. Det var besværligt og en ærgerlig oplevelse, især for et produkt af høj kvalitet som dette. Jeg havde håbet på bedre service og en mere venlig tilgang i en sådan situation.

Jeg har haft mine Climatic-bukser i kun få måneder, og de er allerede blevet syet 4 gange! Syningen omkring lynlåsen er alt for svag, og min skrædder siger, at Haglöfs har slækket på kvaliteten. Nu må jeg nok overveje at skifte til Fjällräven, som min skrædder anbefaler. Så ærgerligt at mit gamle yndlingsmærke ikke kan levere den samme kvalitet længere.

Jeg købte en jakke fra dem, og det var simpelthen den værste jakke nogensinde. Det var en dyr, billig jakke, der ikke kunne holde regnen ude. Jeg synes virkelig, at kvaliteten var skandaløs, især for et nordisk land. Jeg er faktisk ret overrasket over, at de stadig er i gang med at sælge sådan noget bras. Det virker næsten som om, at de snyder offentligheden.