Haglöfs anmeldelser

Jeg købte et par vandresko i marts, og desværre gik syningen i den ene hæl op efter 8 måneder, hvilket var virkelig ærgerligt. Jeg valgte at skrive en mail til kundeservice for at høre, om dette var omfattet af deres 2 års garanti - og det var det! Selvom de ikke havde skoen i samme farve, tilbød de at sende et nyt par i en anden farve, og det var virkelig en positiv oplevelse. Jeg var virkelig tilfreds med den gode og smertefri service, jeg modtog.

Jeg fik ikke Buteo bukserne, men kundeservicen var god og de opdaterede mig hele tiden. Jeg vil helt klart anbefale dem, 10 ud af 10!

Dårlig kvalitet. Skulle være vandtætte, men de suger faktisk vand. Totalt skrald. Og nu har den ene sål løsnet sig...

Jeg har lige købt en mega fed jakke, men altså... Jakken er virkelig nice, men det er lidt irriterende, at den inderste jakke hænger fast i alt muligt, så det tager virkelig lang tid at få jakken på. Lidt dumt, men ellers er jakken virkelig god og varm 😅

Jeg har købt flere produkter fra dette mærke, og jeg må indrømme, at jeg er virkelig skuffet over kvaliteten. Min skalbeklædning har aldrig rigtigt fungeret, selv efter flere forsøg på at imprægnere den. I butikken sagde de, at der var en fejl på stoffet, men mærket ville ikke tage ansvar for det. Mine vandrestøvler begyndte også at mørne og revne på en mærkelig måde, og igen nægtede mærket at tage skylden for det dårlige materialevalg. Limningen på de tapede sømme begyndte også at løsne sig, selv efter regelmæssig vask. Alt i alt en virkelig skuffende oplevelse med både kvalitet og service.

Bestillingsprocessen var glidende og nem, med en brugervenlig hjemmeside, der gjorde det bekvemt at gå på opdagelse og vælge de ønskede produkter. Kundeservicen var dog skuffende, da jeg måtte vente længere end forventet på svar på mine henvendelser. Prisen på produkterne var konkurrencedygtig og tilbød god værdi for pengene. Leveringen tog længere tid end forventet, men kvaliteten af produktet opvejede forsinkelsen.

Jeg havde et problem med mine vandresko og garanti, forhandleren var lukket. Virksomheden var virkelig hurtige og jeg fik nye sko i dag. De har virkelig god service og produktet er fantastisk.

Jeg købte en ret dyr regnfrakke, og den inderste skal begyndte desværre at skalle af efter kort tids brug. Da jeg forsøgte at reklamere hos kundeservice, var oplevelsen virkelig dårlig. De virkede helt ligeglade og deres kommunikation var slet ikke behagelig eller serviceminded. Derudover nægtede de at dække transportomkostninger for produktet. Den internationale kundeservice svarede ikke på mine henvendelser via mail eller telefon. Alt i alt var det en skuffende oplevelse med både dårlig kvalitet på produktet og kundeservicen, især med de høje priser.

Jeg købte en Mikro Nordic jakke til 180€. Desværre var jakken ikke så fantastisk som beskrevet. Jeg følte mig ikke varm i jakken under 5 grader, og jakkens vindafvisende evne var kun middelmådig. Jeg er lidt skuffet over produktets præstation i forhold til prisen.

Jeg købte en Haglofs fleece til 1200 kroner, men efter kun 4 vaske begyndte den at se grim ud med hvide fnuller, der sad fast i trøjen og fik den til at se ud som om den havde flere år på bagen. Jeg tog ned til butikken, hvor jeg havde købt den, og de sagde, at de ville kontakte jer. Desværre ville I ikke tage den retur og sagde, at trøjen var blevet vasket forkert, skulle have været i en vaskepose, min vaskemaskine samler på fnuller, osv. Jeg er virkelig skuffet over jeres håndtering af situationen og vil ikke købe noget fra jer igen. Heldigvis var de venlige mennesker i eventyrsport behjælpelige med at få fjernet noget af fnullerne, der sad fast, og nu ser trøjen lidt bedre ud. Tak til eventyrsport. Jeg vil råde alle jer, der køber en fleece fra dette mærke, til at huske at bruge en vaskepose - det er åbenbart nødvendigt!

Jeg købte nogle virkelig dyre vinterstøvler og glædede mig virkelig til at bruge dem. Desværre gik sålerne af støvlerne efter bare 5 gange! Jeg blev virkelig skuffet og kontaktede straks kundeservice. De tilbød mig en 30% rabat på mit næste køb på deres hjemmeside, men jeg synes ærlig talt, det er for dårligt. Hvorfor skulle jeg overhovedet overveje at købe noget fra dem igen, når kvaliteten er så ringe? Jeg er virkelig skuffet over hele min oplevelse!

Jeg er virkelig glad for mine indkøb fra den her butik. Rygsækken jeg fik er virkelig god kvalitet og virker meget solid. Jeg tænkte at jeg også skulle have en cover, men desværre bestilte jeg den i en forkert størrelse pga. min egen fejl. Heldigvis var det rigtig nemt at returnere coveret, og personalet behandlede mig professionelt og venligt.

I juli 2019 købte jeg et par bukser, og jeg har desværre haft en virkelig dårlig oplevelse med dem og den efterfølgende kundeservice. Efter bare en uge begyndte elastikken ved anklerne på det ene ben at blive løs, selvom jeg fulgte ekspedientens råd om at undgå at tage sko på, mens jeg havde bukserne på. Jeg måtte endda tage strømperne udenpå bukserne for at undgå at træde i dem. Efter at have fået byttet bukserne, skete det samme problem igen kun en måned senere, selvom jeg passede ekstra godt på elastikkerne. Butikkens skrædder syede elastikken fast, men det varede ikke længe, før den løsnede sig igen. Efter at have kontaktet kundeservice fra mærket, blev jeg bedt om at sende et foto af problemet. Efter yderligere ventetid fik jeg besked om, at jeg skulle binde en knude på elastikken, selvom jeg allerede havde haft elastikken syet fast af en skrædder. Samlet set har jeg været virkelig skuffet over kvaliteten af produktet og manglen på hjælp fra kundeservice.

Efter 15 år gik lynlåsen i min gamle sovepose i stykker, så jeg sendte en e-mail for at høre, om der var reservedele tilgængelige. Et par dage senere modtog jeg en pakke med reservedele. Fantastisk service! Jeg er super tilfreds med kvaliteten af produktet.

Jeg købte et par bukser fra det her mærke, men desværre var der en fejl i stoffet over lynlåsen. Da jeg kontaktede kundeservice, sagde de bare, at jeg skulle købe andre bukser i stedet for at tilbyde at fikse problemet. Jeg er virkelig skuffet over den dårlige kundeservice og tvivler på, at jeg vil købe fra det her mærke igen.

Nåh, jeg købte mine støvler, og de er virkelig dårlige. Efter kun 6 måneder var der huller i dem, seriøst?? Og da jeg sendte dem tilbage, sagde det store mærke, at det ikke var deres skyld. Hvad sker der lige for det?

Jeg bestilte en Stuga 3-i-1 jakke, og jeg er virkelig tilfreds med kvaliteten og den hurtige levering. Jeg vil helt klart købe hos Haglöfs igen.

Vi er store fans af Haglofs og deres produkter har aldrig svigtet os, men for nylig havde jeg et problem med en dyr GoreTex Pro-jakke, hvor forhandleren næsten havde vasket deres hænder af problemet. Det er sjældent, at en producent træder til, men den service, jeg modtog, var fantastisk (takket være Monika hos Haglöfs), og en produktiv diskussion førte til, at livstidsgarantien blev overholdt ordentligt. Haglöfs personale håndterede mit problem med en sådan kundeorienteret tilgang, som er så sjælden i disse dage.

Jeg bestilte derefter et par par bukser for at prøve i forskellige størrelser. Jeg returnerede et par ved at bruge deres gratis retur, og tilbagebetalingen blev udstedt omgående. Også gratis levering. Jeg bestiller gerne direkte fra Haglöfs igen.