My Home Møbler - Anmeldelser og erfaringer

God levering, hjælpsom kundeservice — lidt langsom desværre.

Så det først på deres hjemmeside fordi en kollega havde nævnt dem. Min partner gik ind i butikken for at tjekke en stol. Hun blev konfronteret og til sidst bedt om at gå ud, fordi hun spurgte om materialet. Jeg var på FaceTime og hørte det hele. Først var jeg ret skeptisk og irriteret, og ja, det var ubehageligt. Men efter at jeg tog fat i kundeservice skete der noget. De ringede tilbage, undskyldte kort og tilbød en ny levering. Møblerne kom til tiden. Leveringen var ordentlig, ingen skader. Jeg vil ikke i butikken igen. Men leveringen og opfølgningen rettede op på oplevelsen.

jeg vil ikke anbefale at tage derind uden at være forberedt — men besøget var ikke helt spildt, jeg fik afklaret nogle ting om stolene. Jeg var i butikken for at kigge på spisebordsstole til daglig brug — vi skal bruge dem til aftensmad, gæster og lidt hjemmearbejde ved køkkenbordet — og havde min partner på FaceTime, så det var lidt af et fælles kig.

ikke imponerende service, men sengen kan bruges trods problemer. Jeg så tilbuddet første gang på deres hjemmeside efter at en kollega havde nævnt mærket, så jeg købte uden at tænke for meget over det. Kort fortalt fik jeg forkert farve betræk og et produkt der knirker fra dag et. De lovede at sende det rigtige betræk hurtigt — det tog uger og først efter gentagne opkald blev det sendt til min adresse. Efter et par uger mere kom det endelig. Sengen i sig selv sidder sammen, men gavlsiderne var løse og hængslerne sad ikke som de skulle, så der kommer konstant knirken. Jeg sendte dokumentation via deres returformular, og svaret var kort: sagen er lukket, stram siderne selv. Det kunne jeg ikke, fordi skruerne og hængslerne ikke var korrekt monteret fra starten. Jeg ringede igen, flere gange, fik forskellige svar, og en enkelt gang blev jeg bedt om at hente ting i Ishøj — som om det var min fejl at ordren var gal. Det var det ikke. Det fungerede til sidst nogenlunde, efter at jeg selv rettede og efter nogle ekstra samtaler, men det var tidskrævende og frustrerende. Ikke dramatisk slemt, men langt fra professionelt. Pointen er: produktet kan bruges, prisen er ok, men forvent at du skal følge op og reparere lidt selv. Jeg ville ikke anbefale det til folk der ikke orker at ringe frem og tilbage.

Mine have møbler er afhentet med en falsk underskrift!
Jeg havde bestilt nogle havemøbler til myhome butik i Aarhus V. Jeg havde kontaktet kundeservice for at høre om jeg kan annullere ordren, men fik at vide fra Julie, en kundeservice medarbejder, at varene er afhentet og at der er skrevet under ved afhentning! Hun sendte mig en kopi af den underskrevet dokument. Jeg tænkte at det sikkert er en fejl, så besøgte jeg butikken og mødt en meget uhøflig medarbejder der hedder Tom. Han insisterede på at varene er afhentet og at jeg havde skrevet under. Han sagde at det må være en jeg kender der har afhentet med mit navn, men jeg havde aldrig fortalt nogen at jeg har bestilt de varer til butikken, så det er umuligt at der er nogen der har afhentet dem. Jeg havde bedt ham om at tjekke lageret for at se om de har den, det nægtet han og insisterede på at jeg ikke kan få yderligere hjælp fra butikken. Jeg havde forladt butikken i dyb chok. Efterfølgende blev jeg ringede af en anden søde medarbejder der heder Martin der fortalt mig at min varer er i butikken og at de ikke blev afhentet. Nu er spørgsmålet hvor kom denne underskrift fra? Burde de ikke tjekke id og sende en bekræftelses sms eller mail når varerne bliver afhentet? Det var min første gang jeg køber noget fra myhome... og sikkert den sidste gang!