Vuxen - Anmeldelser og erfaringer

Jeg ledte efter en god massageapparat til nakke og skuldre, og valgte at købe denne model. Desværre var jeg meget skuffet over min oplevelse. Da jeg modtog produktet, var det desværre defekt. Jeg prøvede at kontakte kundeservice flere gange, men fik aldrig noget svar. Efter at have rykket dem tre gange med en uges mellemrum, måtte jeg endda skrive til hovedkontoret i Sverige - uden held. Det er virkelig ikke i orden at blive ignoreret på den måde. Efter mere end en måned fik jeg endelig svar, hvor de sagde, at min mail endte i deres spammappe. Jeg fik et nyt produkt, som virkede, men der var stadig en del problemer. Brugervejledningen, som de henviste til, var slet ikke med i pakken. Senere fandt jeg ud af, at den ikke engang eksisterer! Desuden opdagede jeg, at garantien bortfalder, hvis batterierne aflades helt, hvilket de ikke informerede om. Jeg gjorde dem opmærksom på disse fejl, men fik aldrig et ordentligt svar tilbage. Der virker til at være store problemer med kommunikationen og kundeservicen hos dette firma.

Jeg fik endelig mine produkter, men der var desværre ingen ordrebekræftelse eller faktura i pakken. Det virkede lidt suspekt, og det er ikke i orden for en webshop med så mange gode anmeldelser. Sørg venligst for at inkludere det nødvendige papirarbejde, så jeg kan give jer en fair vurdering!

Jeg var virkelig glad for det store udvalg af produkter på hjemmesiden, men desværre fik jeg ikke besked om min ordrebekræftelse, hvilket var lidt irriterende. Det ville have været bedre at få besked om, at min ordre var blevet bekræftet, så jeg kunne være sikker på, at alt var gået korrekt. Jeg håber virkelig, at de kan forbedre dette i fremtiden.