Vuxen - Anmeldelser og erfaringer

Først skeptisk. Kom hurtigt. Kundeservice ok.

Jeg stod lidt skeptisk da pakken endelig landede — åbnede den samme aften, brugte den med det samme; kundeservice var hjælpsom, så positivt overrasket

billederne jeg havde sendt, blev faktisk læst, og i stedet for de sædvanlige 1–2 beskeder frem og tilbage, fik jeg en reel plan. De tilbød ombytning samme dag og smed en lille kompensation oveni — det var en overraskelse, jeg havde ikke regnet med det. Jeg måtte stadig forklare historien et par gange, ja, men tonen ændrede sig og de fulgte op til slut. Det var lige dér, jeg vidste, jeg var tilfreds: da problemet rent faktisk blev løst og jeg fik besked om forsendelsen. Ikke perfekt, ikke lynhurtigt fra start, men endelig en service der rykkede. Føles godt at kunne anbefale dem hvis man er tålmodig — og hey, sammenlignet med tidligere firmaer var det her en klar forbedring.

Jeg skulle bestille noget fra dem, og betjeningen var virkelig sød og venlig. Mine varer kom super hurtigt, allerede dagen efter jeg havde bestilt dem. Men en af tingene var desværre i stykker, men det blev professionelt og hurtigt ordnet, så jeg var rigtig tilfreds. Alle kan trygt handle med dem, de er virkelig gode! Jeg kan varmt anbefale dem.

Jeg havde en rigtig dårlig oplevelse med kundeservicen. De kunne ikke levere den rigtige massageolie, som jeg havde fået bekræftet af en af deres medarbejdere. Selvom jeg havde fortalt dem mine præferencer, fik jeg stadig den forkerte olie. Da jeg kontaktede dem igen, fik jeg ingen undskyldning eller forklaring, og det var virkelig skuffende. Jeg synes, at en pålidelig og professionel kundeservice er helt essentiel for enhver virksomhed, og det var virkelig ærgerligt at opleve det modsatte i dette tilfælde.

Jeg modtog en defekt vare, og kundeservicen svigtede totalt, hvilket resulterede i en langvarig og frustrerende oplevelse.