Saxo Bank - Anmeldelser og erfaringer

Tvivlede først, men kundeservice fik styr på levering efter bankoverførsel.

Var nervøs før jeg prøvede at overføre; ringede til support, fik hurtigt ro.

En mandag landede der en besked om en indbetaling. Jeg skulle bruge pengene hurtigt til husleje under en flytning, og ja, jeg havde haft en dårlig oplevelse med en bank før, så jeg var ekstra opmærksom. De bad om dokumentation. Jeg sendte det med det samme. Fik bekræftelser. Alligevel skete der ingenting. Jeg ringede flere dage i træk. Først da jeg var ved at miste tålmodigheden, nævnte de et beløb, der ikke stemte. Ingen havde sagt det før. Kundeservicemedarbejderen lød lidt afvisende, talte over mig, pegede på min fejl. Det var ikke rart. Til sidst gik overførslen igennem, og det fungerede jo. Men det føltes unødigt bøvlet. Jeg kommer til at tænke mig om næste gang.

Jeg har kæmpet i flere uger for at få mine penge udbetalt fra min konto, men det har været en lang og besværlig proces. Hver gang jeg har kontaktet kundeservice, har der været problemer, og det virker som om, at der altid opstår et nyt problem eller behov for mere information. Det er langt fra nemt, og det virker slet ikke professionelt.