AliExpress - Anmeldelser og erfaringer

Fik en Android-radio til bilen, bruger den hver dag til pendling og podcasts. Leveringen var ok, men den kom med dårlig forbindelse mellem enheder, og da jeg skrev fik jeg kun robosvar. De vil have billeder af fejlen, men hvordan fotograferer man en ustabil bluetooth-forbindelse? Glad den spiller, men bøvlet.

Der var et lille øjeblik hvor jeg tænkte 'det her virker' — købte afrensningsgrej til pianolak i min bz4x. Produkterne var præcis som annonceret, og jeg blev først rigtig tilfreds da finishen var pæn. Manglede to velkomstgaver, men det gør ikke så meget.

Købte tre 'Makita' 18V 5Ah til min boremaskine, skulle være originale men holder kun kort tid. Jeg skulle bruge dem til en renovering fordi jeg har rygproblemer, ville undgå at slæbe - men de skuffede, desværre. Ikke helt ubrugelige, men tæt på.

Altså, jeg var ret i tvivl, ja virkelig, inden jeg købte — elcyklen så fed ud på billeder, men jeg tænkte "er det for godt til at være sandt?". Jeg annullerede senere og fik ikke hele beløbet tilbage pga. valutaveksling, endte med at tabe omkring 400 kr. Super ærgerligt, ville ønske processen var klarere for andre.

Så stod jeg midt i det — bestilte to dronebatterier, troede det var simpelt, men nej. De skulle ankomme midt i august, men pludselig stod begge som "leveret" allerede i juli, og det hos to forskellige sælgere. Klagesiden for uleveret virker heller ikke, prøvede flere gange. Jeg har handlet lokalt før uden bøvl, så det her føles bare... mærkeligt. Måske får jeg dem, måske blev de på ferie.

jeg er positivt overrasket — det virkede bedre end jeg havde regnet med. Jeg slettede min konto før, prøvede igen og mødte lidt bøvl i starten, men support endte med at hjælpe mig, langsomt men effektivt. Tjenesten er enkel at bestille, leveringen hurtig, prisen rimelig. Et tip: vær tålmodig og brug chatten, det gjorde forskellen for mig. Overraskende nok fik jeg en rabatkode efterfølgende, det var rart.

Jeg brugte den her bærbar i et par måneder, rigtig god at arbejde på, tastaturet føles solidt og skærmen ok — indtil den døde pludselig. Sælger sagde de ville reparere under garanti, jeg sendte den retur, registrerede forsendelsen og anmeldte det til platformen. Flere måneder senere mangler jeg 900 euro og ingen vil tage ansvar, selv med al mailkorrespondance. Ikke fantastisk, men computeren i sig selv var rimelig.

forkert pakkeshop, ringede frem og tilbage, kundeservice sendte mig rundt, det var lidt kaos. Men når først øretelefonerne sidder godt og bruges hver morgen på pendlerturen og til møder, så er jeg faktisk glad og taknemmelig for, at det løste sig.

Jeg troede lige jeg havde fået det rigtige batteri — åbnede pakken og stod med noget helt andet. Jeg så det først da jeg sad i sofaen og scrollede ordrer, ringede til en kammerat og sagde “hold dig væk” (tip!). Support ville have video, ok, jeg sendte video, så billede af pakken, okay igen. Så skriver de at de har vurderet materialet og lukker sagen. Så nej, ingen korrektion, jeg sidder tilbage med forkert vare. Det var frustrerende, men lidt komisk at naboen alligevel brugte delen, så ikke alt var tabt.

tog video, billeder, sendte alt til support. De svarede, kiggede, bad om mere, kiggede igen og så lukkede de sagen uden at rette fejlen. Følte mig forbigået og lidt flov over, at det gik sådan. Ville ønske de var mere hjælpsomme. Råd: tag billeder straks og køb kun fra velanmeldte sælgere.

pakken kom hurtigt, kommunikationen var venlig og jeg fik svar på mine små spørgsmål. Produktet var ikke luksus, men det matchede prisen, og det er fint. Så ja, jeg er positivt overrasket, jeg troede først det ville være rodet, men nej, det gik glat. Ikke perfekt, men god oplevelse samlet set. Kundeservice var hurtig og høflig, svarede inden for en dag, så thumbs up.

Jeg havde faktisk først set den på Instagram, en veninde sendte linket midt i en kafferast. Det var lidt impulsivt, men da pakken kom og jeg pustede ud og prøvede den første omgang pomfritter — dér vidste jeg, at det var godt. Den laver sprøde kanter uden alt besværet, og ja, jeg blev overrasket over hvor hurtig den er. Der var også en lille opskrift i æsken, hurra, det var et hyggeligt touch. Kundeservice var hjælpsom da jeg spurgte om en indstilling, og prisen føles rimelig i forhold til resultatet. Bruger den faktisk hver uge nu. Altså, jeg anbefaler den — ja, det gør jeg.

Jeg får altid et lidt spændt kick, når en lille pakke lander fra Kina. Mest fordi man aldrig helt ved hvad der er i. Nogle ting er faktisk overraskende gode — opladeren til mobilen føles solid, og koppen jeg købte bruger jeg hver morgen. Andre gange kommer noget der er lidt skævt eller en størrelse forkert, og så går jeg i gang med chatten og de formularer. Det er irriterende, ja, men det virker. Husk bare at udfylde klageformularen korrekt, så går det hurtigere. Platformen er en jungle af både gode og knap så gode sælgere. Jeg handler stadig, men med lidt tålmodighed. Og nogle gange ender man med at elske et kup.

de bad mig sende med anbefalet pakke, hvilket ville koste mere end jeg betalte for hele ordren. Jeg sendte billeder af størrelsesmærkerne og målte endda manuelt som de bad om, men sagen blev lukket uden løsning. I min hverdag bruger jeg ellers ofte sådan nogle basic polos til arbejde og weekender, så det irriterer mig at returprocessen drillede. Jeg giver stadig kredit for god pris og hurtig levering, men kundeservice i denne omgang var klart det svage led. Havde forventet en bedre løsning fra dem.

Midt i morgenrutinen, med kaffe i hånden, satte jeg den på og tænkte først "åh nej, ikke igen" — for der havde været bøvl med betalingen og en støjende mail om afvisning. Men så ordnede PayPal det faktisk, og pludselig faldt alt i hak. Jeg bruger den nu hver dag, både på vej til arbejde og når jeg står i køkkenet, og den gør præcis, hvad jeg forventede. Der var nogen halvkedelige mails frem og tilbage om returfragt, og jeg var lidt træt af det, men produktet leverer, og det øjeblik hvor det bare virkede gjorde mig tilfreds.

ikke værd at stole på kundesupportten her — produktet var fint, men resten var et bøvl. Jeg købte en vare (omkring $32,44) som jeg senere måtte returnere; AliExpress sagde sælger skulle dække returforsendelsen. Problemet var, at portoen var langt højere ($72,42) og jeg måtte betale først — ikke rart, men jeg gjorde det fordi jeg fik forsikring fra supporten om, at jeg ville blive refunderet. Jeg sendte pakken 28. juli 2025 og lagde alle oplysninger ind (tracking, kvittering fra Canada Post). Jeg ringede/ chat med dem flere gange over en måned — de lovede tilbagebetaling, men så afsluttede de sagen og sagde at kvitteringen ikke var "tilstrækkelig dokumentation". Canada Post havde givet mig en kvittering med pris og tracking (det var alt), og alligevel fik jeg afslag. Produktet i sig selv fungerede fint, så det er ikke totalt afskrækkende, men økonomisk var det et hit for mig (jeg har ikke fast indkomst, små børn), og det er bare træls at skulle gå frem og tilbage til posten. Mit råd: gem alt, tag ekstra dokumentation, og vær forberedt på kamp — men vær også realistisk, chancen for at få portoen tilbage virker lille.

retursystemet og kundeservicen var en skuffelse, punktum. Jeg havde købt noget til hverdag — en vindjakke jeg ville bruge til cykelture og hundeluftning — men den passede slet ikke. Så jeg bestemte mig for at sende den tilbage med det samme. Jeg fik besked fra sælgeren om, at det var i orden, at hun bare skulle ordne en returlabel. Det lød fint. Så begyndte ventetiden. Og ventetiden. Jeg betalte selv 180 kroner for at sende pakken tilbage, fordi gratis returpludselig ikke var en mulighed længere. Jeg fik adressen og sendte den. Pakken er afleveret. Alligevel skriver sælgeren de samme linjer igen og igen: ”jeg prøver at hjælpe”. Det er efterhånden mere en kopi-indsæt-tilstand end hjælp. Jeg kontaktede også kundeservice — det var som at tale med en meget upersonlig robot. Det sjove, eller i hvert fald lidt flovt, var at postbuddet faktisk var super venlig og undskyldte på mine vegne; han syntes også, det var mærkeligt. Så ja, jakken kunne have været brugbar til en regnfuld morgen, og kureren gav mig et smil, men det ændrer ikke på, at jeg står og mangler mine penge og ikke ved, hvad jeg skal gøre næste skridt. Jeg havde forventet klart svar og en hurtig løsning. I stedet fik jeg gentagelser og ventetid. Lærdom: køb ikke impulsivt fra sælgere uden klar returpolitik — eller sørg for at bruge betalingsmetoder med køberbeskyttelse.

en standardtekst der bad om en video. Problemet er jo, at jeg allerede havde smidt mikrofonen ud (ja, lidt impulsivt, men sådan var det), så jeg kunne ikke lige lave den video de ville se. At få fat i en rigtig person var umuligt — ingen mail, ingen telefon, kun robot-svar. Det føles lidt som om firmaet hellere vil undgå at tage ansvar end at hjælpe kunderne. Leveringen i sig selv var okay, ikke prangende, ikke katastrofal, men serviceopfølgningen trak det hele ned. Jeg har haft bedre oplevelser med andre netbutikker, hvor et enkelt opkald eller en kort mail faktisk løste problemet, så sammenlignet med det her føles processen lang og ufleksibel. Jeg gav dem en chance, forsøgte at være tålmodig, men det gentagne krav om en video — uden reel mulighed for dialog — gjorde mig irriteret. En levende kundeservicemedarbejder kunne måske bare have spurgt om alternativer, refundere eller sende en erstatning, men i stedet fik jeg gentagne instrukser fra en automat. Der er en smule skuffelse, for prisen var ikke høj, men tiden og besværet var det værd for mig. Jeg håber de forbedrer deres kontaktmuligheder, eller i hvert fald kommunikerer mere menneskeligt. Indtil videre føler jeg mig ikke tryg ved at købe her igen.

Pas på hvad du køber. Produktet er virkelig dårlig, og der er ingen kundeservice. Jeg har ventet på at få mine penge tilbage for fem varer, men de kommer hele tiden med undskyldninger for ikke at refundere mig - jeg skylder dem næsten 100 £.

Jeg har haft problemer med min unibike, som kostede 14000 kr, den gik i stykker efter kun 6 måneder. Jeg har prøvet at ringe til jer flere gange og sendt videoer, men har stadig ikke fået en løsning endnu. Jeg forventer at få mine penge tilbage, da det er jeres ansvar at sikre kvaliteten af de produkter, I sælger.