AliExpress - Anmeldelser og erfaringer

ikke værd at stole på kundesupportten her — produktet var fint, men resten var et bøvl. Jeg købte en vare (omkring $32,44) som jeg senere måtte returnere; AliExpress sagde sælger skulle dække returforsendelsen. Problemet var, at portoen var langt højere ($72,42) og jeg måtte betale først — ikke rart, men jeg gjorde det fordi jeg fik forsikring fra supporten om, at jeg ville blive refunderet. Jeg sendte pakken 28. juli 2025 og lagde alle oplysninger ind (tracking, kvittering fra Canada Post). Jeg ringede/ chat med dem flere gange over en måned — de lovede tilbagebetaling, men så afsluttede de sagen og sagde at kvitteringen ikke var "tilstrækkelig dokumentation". Canada Post havde givet mig en kvittering med pris og tracking (det var alt), og alligevel fik jeg afslag. Produktet i sig selv fungerede fint, så det er ikke totalt afskrækkende, men økonomisk var det et hit for mig (jeg har ikke fast indkomst, små børn), og det er bare træls at skulle gå frem og tilbage til posten. Mit råd: gem alt, tag ekstra dokumentation, og vær forberedt på kamp — men vær også realistisk, chancen for at få portoen tilbage virker lille.

retursystemet og kundeservicen var en skuffelse, punktum. Jeg havde købt noget til hverdag — en vindjakke jeg ville bruge til cykelture og hundeluftning — men den passede slet ikke. Så jeg bestemte mig for at sende den tilbage med det samme. Jeg fik besked fra sælgeren om, at det var i orden, at hun bare skulle ordne en returlabel. Det lød fint. Så begyndte ventetiden. Og ventetiden. Jeg betalte selv 180 kroner for at sende pakken tilbage, fordi gratis returpludselig ikke var en mulighed længere. Jeg fik adressen og sendte den. Pakken er afleveret. Alligevel skriver sælgeren de samme linjer igen og igen: ”jeg prøver at hjælpe”. Det er efterhånden mere en kopi-indsæt-tilstand end hjælp. Jeg kontaktede også kundeservice — det var som at tale med en meget upersonlig robot. Det sjove, eller i hvert fald lidt flovt, var at postbuddet faktisk var super venlig og undskyldte på mine vegne; han syntes også, det var mærkeligt. Så ja, jakken kunne have været brugbar til en regnfuld morgen, og kureren gav mig et smil, men det ændrer ikke på, at jeg står og mangler mine penge og ikke ved, hvad jeg skal gøre næste skridt. Jeg havde forventet klart svar og en hurtig løsning. I stedet fik jeg gentagelser og ventetid. Lærdom: køb ikke impulsivt fra sælgere uden klar returpolitik — eller sørg for at bruge betalingsmetoder med køberbeskyttelse.

en standardtekst der bad om en video. Problemet er jo, at jeg allerede havde smidt mikrofonen ud (ja, lidt impulsivt, men sådan var det), så jeg kunne ikke lige lave den video de ville se. At få fat i en rigtig person var umuligt — ingen mail, ingen telefon, kun robot-svar. Det føles lidt som om firmaet hellere vil undgå at tage ansvar end at hjælpe kunderne. Leveringen i sig selv var okay, ikke prangende, ikke katastrofal, men serviceopfølgningen trak det hele ned. Jeg har haft bedre oplevelser med andre netbutikker, hvor et enkelt opkald eller en kort mail faktisk løste problemet, så sammenlignet med det her føles processen lang og ufleksibel. Jeg gav dem en chance, forsøgte at være tålmodig, men det gentagne krav om en video — uden reel mulighed for dialog — gjorde mig irriteret. En levende kundeservicemedarbejder kunne måske bare have spurgt om alternativer, refundere eller sende en erstatning, men i stedet fik jeg gentagne instrukser fra en automat. Der er en smule skuffelse, for prisen var ikke høj, men tiden og besværet var det værd for mig. Jeg håber de forbedrer deres kontaktmuligheder, eller i hvert fald kommunikerer mere menneskeligt. Indtil videre føler jeg mig ikke tryg ved at købe her igen.

Pas på hvad du køber. Produktet er virkelig dårlig, og der er ingen kundeservice. Jeg har ventet på at få mine penge tilbage for fem varer, men de kommer hele tiden med undskyldninger for ikke at refundere mig - jeg skylder dem næsten 100 £.

Jeg har haft problemer med min unibike, som kostede 14000 kr, den gik i stykker efter kun 6 måneder. Jeg har prøvet at ringe til jer flere gange og sendt videoer, men har stadig ikke fået en løsning endnu. Jeg forventer at få mine penge tilbage, da det er jeres ansvar at sikre kvaliteten af de produkter, I sælger.

Jeg har haft en virkelig god oplevelse med at handle på AliExpress. Jeg har næsten altid fået mine varer, og hvis der var en enkelt gang, hvor jeg ikke modtog dem, var det nemt at få mine penge tilbage. Det kan godt tage lidt tid at få en pakke fra Kina, op til 2 måneder, men hvis varen kommer fra et af deres europæiske lagre, så går der som regel kun et par uger. Og det er virkelig praktisk, at momsen er inkluderet i prisen for de fleste produkter, så man ikke behøver at betale ekstra til fragtfirmaer.

Virksomhederne her kan desværre ikke garantere for deres produkter. De er virkelig dårlige.

Jeg har bestilt noget, men kvaliteten er ikke god, så jeg vil gerne returnere det. Normalt kan man gøre det gratis op til 3 gange om måneden uden at give en grund, men desværre gælder det ikke denne gang. Det er ren svindel, og derfor vil jeg skifte tilbage til konkurrenten, som forstår det og tillader det uden problemer.

AliExpress var virkelig hurtig til at tage mine penge, men så begyndte problemerne. Jeg fik et trackingnummer, men desværre opdagede jeg, at leveringen havde et problem. Min adresse blev ikke behandlet rigtigt af AliExpress, så postkontoret sendte pakken tilbage. AliExpress nægtede at refundere pengene, selvom jeg viste dem beviset for returneringen. Det var et billigt produkt, så jeg vil ikke spilde mere tid på det, men jeg vil gerne sikre, at de ved, jeg er utilfreds.

Jeg har haft virkelig gode oplevelser med køb på AliExpress gennem flere år. Det er vigtigt at være grundig med at tjekke beskrivelser og størrelser af de varer, man køber. Efter min erfaring er tøjet og tekstiler sjældent som vist på billederne, men er typisk lavet af billig og syntetisk stof. Derfor er det afgørende at læse om materialerne og størrelserne, samt at gå en størrelse op i sko, da de ofte er små i størrelsen. Jeg har købt alt muligt derinde, som sko, smykker, lamper, julepynt, silkeblomster og interiør, og har fået virkelig fine ting til en meget billig pris.

Jeg har lige købt noget på AliExpress. De har ændret leveringssteder, så det tager lidt længere tid. Men man behøver ikke bekymre sig om fortoldning mere, og det er faktisk ret rart. Jeg er stadig glad for at handle der.

Jeg købte for nylig noget på denne hjemmeside, og jeg blev virkelig skuffet over den manglende information om produkterne. Det resulterede i, at jeg modtog noget helt andet end forventet. Derudover tog det meget lang tid at få sendt varerne, og det var svært at kommunikere med sælgeren, især fordi de kun talte engelsk. Da jeg besluttede at returnere den forkerte vare, blev jeg overrasket over de store forsendelsesomkostninger, de krævede. Jeg synes ikke, at siden er gennemsigtig, og jeg vil ikke anbefale at handle hos denne forhandler.

Jeg vil gerne advare andre kunder om at handle på denne platform. Efter flere års erfaring med at købe produkter derfra, er jeg desværre blevet skuffet over kvaliteten af de varer, jeg har modtaget. Jeg føler, at produkterne virker ødelagte eller fejlproducerede, og det er svært at få hjælp eller støtte fra kundeservice. Jeg synes, at troværdigheden er faldet, og jeg tror måske ikke, at platformen længere prioriterer kundernes rettigheder og tilfredshed.

Jeg købte en masse forskellige produkter og var virkelig tilfreds med kvaliteten og prisen. Før i tiden var det svært at finde kvalitetsprodukter til overkommelige priser, men takket være platforme som denne er det nu muligt. Det er vigtigt at udnytte det, mens man stadig har muligheden, da fremtidige høje priser kan gøre produkterne dyrere.

Jeg er virkelig glad for mit køb af dette studerede produkt med en letvægtsramme. Kvaliteten er virkelig god, og rammen er behagelig at have på. Jeg synes, at forstørrelsen er perfekt, og mørkningen af linserne fungerer også godt til prisen.

Jeg har været en trofast kunde hos AliExpress i mange år, og det har altid været en god oplevelse med deres kundeservice. Men på det sidste har jeg dog lagt mærke til, at kundeservicen er blevet dårligere. Tidligere, når jeg har fået beskadigede varer, har de altid været villige til at hjælpe mig med enten en fuld eller delvis refusion eller endda sende mig et nyt produkt. Men mit seneste køb er forsvundet, og problemet blev ikke løst korrekt, hvilket betød, at jeg mistede mine penge. Jeg har forsøgt at kontakte kundeservice flere gange, men har ikke fået svar fra en rigtig person. Efter mere end 10 år har jeg besluttet at lukke min konto hos AliExpress, og jeg vil ikke længere anbefale dem til andre.

Jeg er virkelig glad for det seneste køb, jeg har foretaget. Varen ankom hurtigere end forventet, hvilket var en dejlig overraskelse. Kvaliteten var præcis, som jeg forventede, og prisen var meget god. Jeg vil helt klart anbefale dette produkt til andre, der handler på AliExpress.

Jeg bestilte flere ting, men desværre var en af dem ikke med. Da jeg fortalte dem det, bad de mig om at sende bevis og et billede af den manglende ting. Men jeg havde ikke tinget, så jeg kunne heller ikke sende et billede af det. Desværre fik jeg aldrig mine penge tilbage. Jeg er skuffet over dette og har ikke lyst til at bestille fra dem igen.

Jeg har handlet på hjemmesiden i flere år og har generelt haft gode oplevelser. Udvalget af produkter er bredt og varieret, hvilket jeg sætter pris på. Kvaliteten er af og til lidt skuffende, men jeg forventer ikke altid topkvalitet til de lave priser. Kundeservicen har jeg ikke haft brug for så meget, men den virker okay. Det kan variere lidt, da det ofte er mindre firmaer, der sælger produkterne. Leveringstiden er cirka en måned, men sjældent længere. Jeg har bestilt ting fra forskellige små firmaer, og de plejer at blive samlet i én pakke, inden de når frem til min adresse. Jeg har aldrig haft problemer med at få mine pakker leveret, hvilket er positivt.

Jeg har aldrig oplevet noget lignende før. Hver gang jeg prøver at spore min pakke, får jeg den samme automatiserede besked om at kontakte transportcentralen. Det har stået på i tre uger nu, og jeg begynder virkelig at tvivle på, om jeg nogensinde får min vare. Betalingen blev trukket med det samme fra min konto, og nu får jeg konstant emails om at købe den samme vare billigere eller andre produkter. Det virker som om, at de kun er interesseret i at tage mine penge og ikke i at levere varen. Totalt uprofessionelt og virkelig frustrerende.