JD Sports anmeldelser

Lige midt i morgenkaosset pakkede jeg varen op — jeg var i tvivl før jeg bestilte, læste lidt og ringede et par gange. De tvivl forsvandt ikke helt; produktet virker fint til min hverdag (jeg bruger det dagligt på pendlerture og til små ærinder), men det er supporten, der ødelægger oplevelsen. Jeg har forsøgt at få svar om returnering og har skrevet og ringet flere gange uden brugbare svar. Ærgerligt, for varen kunne have været en let handel.

Jeg bestilte to par sko til mit barnebarn i starten af december — første indtryk af siden og skoene var fint, de så ud som forventet (ingen problemer der). Den 2. december fik jeg en besked om, at DPD havde forsinket leveringen, og at jeg ville få en opdatering senere. Jeg tjekkede løbende, men der kom aldrig noget. I dag ringede jeg, fordi det snart er juleaften, og så får jeg at vide, at pakken er forsvundet og at de kun kan tilbyde refundering nu. Prøvede at genbestille med det samme, men de rigtige størrelser var udsolgt. Det ene store problem her er manglende proaktiv kommunikation — hvis jeg ikke havde ringet, havde jeg stadig ikke vidst noget. Irriterende, bliver nok ikke kunde igen.

Ringede i dag, en uge før jul, fordi jeg begyndte blive bekymret — havde bestilt to par sko til mit barnebarn i starten af december. Fik en besked 2. december om at DPD var forsinket og at de ville give et nyt tidspunkt senere. Jeg tjekkede løbende, der skete intet. Da jeg så ringer, får jeg at vide pakken er forsvundet, og alt de kan tilbyde nu er en refundering. Prøvede at købe igen på deres side, men de rigtige størrelser var udsolgt, så jeg må nu jagte alternativer og det virker umuligt at nå til jul. Kundeservice gjorde først noget da jeg kontaktede dem — de havde ikke varslet mig. Tidligere erfaringer med andre firmaer har været bedre, så det føles skuffende og lidt ligegyldigt.

selve varen var bedre end jeg troede. Materialet virker solidt. Den lille ekstra rem i boksen var en overraskelse. I brug var batteritiden også overraskende god. Jeg begyndte at bruge den dagligt på ferie. Det reddede ikke leveringen. Kommunikation kunne være bedre. Men produktet selv holdt, og det gjorde mig lidt mindre sur. Så tvivlen forsvandt delvist — på kvaliteten. Ikke på servicen.

okay, det er i orden. Råd: gem kvitteringen og vær vedholdende.

jeg bestiller aldrig derfra igen. Jeg betalte for ekspreslevering midt i december, fordi det var til børnene og skulle være under træet — hverdagens lille lykke, ikke stort, men vigtigt. Jeg får beskeder om at pakkerne er på vej, så intet ser ud af det, men så står jeg tilbage uden pakker og uden penge. Ringede flere gange, sad i kø 14–16 minutter før linjen døde, flere gange. E-mails fra forskellige folk lover refusion på 1–3 dage — nu er der gået 9 arbejdsdage og stadig intet. Resultat: jeg måtte love noget andet, være kreativ, forklare skuffelse. Det hele føltes klodset og uprofessionelt, men jeg kan også grine lidt ad det nu — trist, men sandt.

Jeg stod i kø til bussen og kunne næsten ikke tro det, men så fandt jeg et firma der kunne hjælpe mig få penge tilbage efter et scam. De var virkelig grundige, analyserede papirerne, ringede flere gange og sendte opdateringer — det hjalp mig, altså, det gjorde det. Leveringen af pengene tog længere tid end lovet, nogle gange ventede jeg en uge ekstra, men til sidst kom det hele igennem og det dækkede husleje og dagligvarer. Kundeservicen var venlig og professionel, men ikke perfekt; svar kan være langsomme. Prisniveauet er rimeligt, ikke billigt, men det virker. Ville anbefale med forbehold.

ikke pakket, ikke sendt. Det gjorde mig ret skeptisk, især fordi jeg tidligere har haft dårlige oplevelser med forsinkede levering­er, så jeg var virkelig på dupperne. Efter lidt tovtrækkeri og endnu et opkald fik jeg fat i Lisa Carter, og hun gik faktisk i gang med at finde en løsning — fandt en butik hvor jeg kunne hente skoene. Det lettede en del, selvom det var irriterende at skulle jagte det. Kunden servicen var svingende, men Lisa var hjælpsom og høflig, det ændrede mit indtryk en smule. Prisniveauet var ok, ikke noget wow, men jeg ville ønske levering og ordreopdateringer havde været bedre fra start. Alt i alt endte det med at fungere, men ikke uden ekstra bøvl.

købte fire par løbesko online til mine daglige ture og hundeluftninger, sendte dem tilbage i samme forseglede pose med deres returlabel — og så får jeg kun penge for to af dem. De siger, de kun modtog to par. Jeg har sendt overvågningsbilleder, hvor den store pakke bliver afhentet, men det føles som min ord mod deres, og det sug i maven når man mangler £250 er ikke sjovt. Kundeservice var langsom og lidt afvisende, de gentog bare, at de ikke havde registrering af de to manglende kasser. Først var jeg ret begejstret for skoene — sidder godt, ser ok ud — så det er ekstra ærgerligt. Lærdom: aflever i butikken næste gang, eller køb et andet sted. Energi og tid brugt på at kæmpe over retur er ikke det værd.

Jeg så et par sneakers på Instagram, en ven havde også nævnt JD Sports, så jeg tænkte "nå, hvorfor ikke" — men jeg var allerede lidt skeptisk, især når jeg bestilte via Klarna. Mine tvivl handlede mest om levering og support, og ja, de viste sig delvist at være berettigede. En af poser kom frem, men nogle ting manglede. JD sagde det var leveret, Klarna tjekkede billedet og holdt fast i samme version, så min klage blev lukket — selvom jeg aldrig har sagt, at posen ikke var leveret, kun at noget manglede. Efter utallige opkald og beskeder endte jeg med at bruge flere penge på telefonregningen end værdien af det, jeg manglede. Noget af det, jeg fik, fungerer fint — ikke noget at klage over — men hele håndteringen var rod. Til sidst lukkede jeg min Klarna-konto; jeg gider ikke mere bøvl. Ærligt, produktet var okay, men servicen og kommunikationen trækker virkelig ned.

det endte heldigvis okay, og jeg er faktisk lettet. Jeg havde brug for nye løbesko fordi jeg skadede knæet og skulle i gang med genoptræning, så det var lidt vigtigt. Jeg sendte fire par tilbage i samme forseglede pose via deres returlabel, og først blev jeg vildt stresset da de kun refunderede for to par — jeg troede virkelig det var kørt. Jeg sendte billeder og endda CCTV-klip hvor den store pakke blev hentet, og der var lidt nap fra begge sider. Efter noget frem og tilbage blev det dog ordnet: de betalede til sidst det manglende beløb og undskyldte for rod. Ikke perfekt, ja, men jeg er glad for at det blev løst, og jeg er taknemmelig for at jeg ikke gav op. Tip: gem al dokumentation og overvej at aflevere i butik hvis du kan.

Jeg pakkede trøjen ud en grå formiddag og tænkte straks "det her bliver ikke rigtigt", for den var klart for stor. Jeg brugte et par dage på at forsøge kontakt via kundeservice, uden held, så jeg endte med at køre de to timer til Field’s. Det var lidt trættende at skulle det, men det øjeblik hvor ekspedienten tjekkede varen, fandt en anden størrelse og ordnede byttet på stedet — det var der jeg vidste, at det alligevel ville blive ok. Siden har jeg brugt trøjen hver uge til cykelturene og på kontoret, vasker den i maskinen som instrueret og stoffet holder fint. Det eneste irritationsmoment er stadig, at online-supporten var svær at få fat i, og det burde være bedre, især når man handler hjemmefra. Men produktet i sig selv lever op til forventningen, og servicen i butikken reddede situationen. Jeg er ikke helt tilbageholdende med at købe igen, men jeg ville nok vælge afhentning i butik næste gang eller tjekke størrelserne ekstra nøje. Alt i alt en blandet oplevelse, men tilfredsstillende i sidste ende.

jeg er tilfreds med, at jeg fik noget af pengene tilbage, men det var ikke en mirakelkur. Jeg mistede $97.100 til en fidus og var fuldstændig slået ud, flov og vred. Før jeg kontaktede RANGEPRO.ORG prøvede jeg et andet firma, der lovede meget og så forsvandt de — det gjorde mig ekstra mistroisk. RANGEPRO'erne var mere nede på jorden: sagde, hvad de kunne gøre, lovede ikke guld og holdt mig løbende opdateret. Kommunikation var klar nok, der var ingen højrøstede salgspleje, men heller ingen lullabies. Det tog tid, og de fik kun en del tilbage, ikke alt, men stadig langt bedre end ingenting. Jeg savnede lidt mere aggressive prisforslag, men i det store hele rimelig professionelt og menneskeligt — jeg har det lidt bedre nu. Vil anbefale med forbehold, hvis du går ind i det uden illusioner.

de passer og virker solide — min søn var lettet. Punktet jeg hæfter mig ved mest er manglende kommunikation og den uventede annullering. Havde de bare sagt hvorfor, var vi kommet nemmere videre. Jeg synes produktet er fint, men håndteringen af ordren trækker godt ned. Sandsynligvis handler jeg ikke her igen lige foreløbig.

intet at gøre. De trak alligevel £70 fra mig. Følte mig overbevist om, at jeg måtte købe et nyt sæt et andet sted, fordi det var en fødselsdagsgave til min barnebarn. Det var først i det øjeblik, da den anden leverandør kom med en komplet pakke til tiden, og barnet åbnede begge sæt, at jeg virkelig slap for irritationen — lettelsen var næsten absurd. Så råd til andre: vær forsigtig med at bestille derfra, og hav en backup. Jeg kommer personligt ikke tilbage, men godt at andre stadig leverer ordentligt.

en flink medarbejder tog fat i sagen, de tilbød at sende de rigtige strømper igen og ordnede retur på kasketten uden alt for meget besvær. Ikke perfekt kommunikation undervejs — der var pauser og lidt gentagelser — men midt i alt det fik jeg besked om, at de ville ordne det, og pludselig faldt roen på. Det øjeblik, hvor jeg kunne se pakkesporingen og vide, at strømperne var på vej, var det jeg vidste, at det nok skulle blive godt. Nu ligger de i min sokkeskuffe, jeg bruger dem dagligt, og de er ok. Ikke blind begejstring, men tilfredshed over, at det blev løst.

der lå en hue og ikke de sneakers, jeg havde købt til drengen. Jeg skulle bruge dem til hans skolestart (og ærligt, vi havde haft en dårlig oplevelse før, så jeg var ekstra nervøs). Jeg fulgte returneringsprocessen uden brok — sendte huen retur og fik en virkelig flink service-medarbejder i røret, som sagde at de ville sende skoene med "ekstra opmærksomhed". Det var en lettelse, jeg blev faktisk glad for den måde de håndterede det på. Så kom overraskelsen: en e-mail om at ordren var annulleret. Jeg ringede igen, og fik at vide at skoene var udsolgt, selvom hjemmesiden stadig viste dem som på lager. Det var forvirrende, og lidt skuffende, især efter den venlige snak. Alt i alt: god vilje hos kundeservice, men systemet svigtede et sted — og det rammer, når man har brug for et par sko til en vigtig dag. Håber de får rettet lageropdateringerne, så andre ikke står i samme situation.

skoene var fine, men annonceringen og kundeservicen gjorde det bøvlet. Jeg så dem først på JD Sports hjemmeside efter en kollega havde tipset mig om et tilbud, så jeg bestilte uden at tænke for meget over størrelserne. Konklusion først: det passede ikke — de kom som en herre 7, ikke en dame 8, og det var for stort. Jeg har andre adidas hvor jeg bruger dame 8/8.5, så jeg regnede med det var i orden (min unisex Samba er lidt stor, men det plejer at være okay).
Hvor det gik galt var kommunikationen. Først fik jeg afvist ansvar for forsendelse af ombytning — både via mail og telefon sagde de nej. Efter flere mails og et opkald fik jeg endelig en manager til at love, at portoen ville blive refunderet bagefter, men det var først efter at jeg pressede på. Seks e-mails, et opkald — det føles som for meget arbejde for at få det rettet. Skoene i sig selv er okay, ikke perfekte for mig pga. størrelsen, men materialet virker fint. Jeg synes bare JD Sports kunne gøre det meget lettere: ret annonceteksten (herrer vs dame-størrelser), giv klar info ved bestilling, og håndter returneringer uden så meget surteri. Jeg anbefaler at dobbelttjekke størrelserne eller kontakte dem før køb — det sparer tid.

Ikke en god oplevelse, og jeg ville være forsigtig med at regne med hurtige løsninger her. Jeg bestilte et træningssæt og sko, fordi jeg skulle bruge sættet til genoptræning af ryggen og også som julegave, så det betød faktisk noget. Bestillingen var simpel, men leverancen var det ikke — træningsbukserne kom, jakken manglede, og skoene var helt forkerte. Det lugtede lidt af manglende kvalitetstjek før afsendelse. Kundeservice tilbød en hurtig refusion uden at spørge, om jeg ville have ombytning eller have dem sendt rigtigt, hvilket bare føltes lidt fladt, især med julen lige om hjørnet. Jeg har handlet hos JD i England i næsten 20 år, så det gør ondt at sige det, men niveauet var under hvad jeg forventer. På den positive side kom pengene hurtigt tilbage, og det var nemt at få refunderet, så der var da én ting der virkede. Jeg er lidt skuffet, men håber de tager fat i tjekprocedurerne og træner personalet bedre — det ville gøre en stor forskel.

skoene er ubrugte, min datter er skuffet, og jeg tøver med at handle dér igen før jeg får tryghed om, at de rent faktisk tager reklamationer alvorligt. Mildt sagt skuffende service — produktet kunne være fint, men uden ordentlig opfølgning bliver det bare en ærgerlig oplevelse.