JD Sports - Anmeldelser og erfaringer

annulleret ordre. Jeg havde set skoene på Instagram fordi en kollega (Mette) pekede, og jeg tænkte "perfekt", bestilte og så ingenting. To uger senere samme par, sendt — og så går det galt: fragtfirmaet "har ingen oplysninger" og kundeservice svarer med kopieret robottekst om at varen er væk. Det var det mest absurde, lidt som at tale med en chatbot der har mistet empati. Rent produkt manglede jeg ikke erfaring med, men hele oplevelsen var irriterende og lidt trist, ja.

Jeg bestilte to par sko til mit barnebarn i starten af december — første indtryk af siden og skoene var fint, de så ud som forventet (ingen problemer der). Den 2. december fik jeg en besked om, at DPD havde forsinket leveringen, og at jeg ville få en opdatering senere. Jeg tjekkede løbende, men der kom aldrig noget. I dag ringede jeg, fordi det snart er juleaften, og så får jeg at vide, at pakken er forsvundet og at de kun kan tilbyde refundering nu. Prøvede at genbestille med det samme, men de rigtige størrelser var udsolgt. Det ene store problem her er manglende proaktiv kommunikation — hvis jeg ikke havde ringet, havde jeg stadig ikke vidst noget. Irriterende, bliver nok ikke kunde igen.

Ringede i dag, en uge før jul, fordi jeg begyndte blive bekymret — havde bestilt to par sko til mit barnebarn i starten af december. Fik en besked 2. december om at DPD var forsinket og at de ville give et nyt tidspunkt senere. Jeg tjekkede løbende, der skete intet. Da jeg så ringer, får jeg at vide pakken er forsvundet, og alt de kan tilbyde nu er en refundering. Prøvede at købe igen på deres side, men de rigtige størrelser var udsolgt, så jeg må nu jagte alternativer og det virker umuligt at nå til jul. Kundeservice gjorde først noget da jeg kontaktede dem — de havde ikke varslet mig. Tidligere erfaringer med andre firmaer har været bedre, så det føles skuffende og lidt ligegyldigt.

jeg bestiller aldrig derfra igen. Jeg betalte for ekspreslevering midt i december, fordi det var til børnene og skulle være under træet — hverdagens lille lykke, ikke stort, men vigtigt. Jeg får beskeder om at pakkerne er på vej, så intet ser ud af det, men så står jeg tilbage uden pakker og uden penge. Ringede flere gange, sad i kø 14–16 minutter før linjen døde, flere gange. E-mails fra forskellige folk lover refusion på 1–3 dage — nu er der gået 9 arbejdsdage og stadig intet. Resultat: jeg måtte love noget andet, være kreativ, forklare skuffelse. Det hele føltes klodset og uprofessionelt, men jeg kan også grine lidt ad det nu — trist, men sandt.

ikke pakket, ikke sendt. Det gjorde mig ret skeptisk, især fordi jeg tidligere har haft dårlige oplevelser med forsinkede levering­er, så jeg var virkelig på dupperne. Efter lidt tovtrækkeri og endnu et opkald fik jeg fat i Lisa Carter, og hun gik faktisk i gang med at finde en løsning — fandt en butik hvor jeg kunne hente skoene. Det lettede en del, selvom det var irriterende at skulle jagte det. Kunden servicen var svingende, men Lisa var hjælpsom og høflig, det ændrede mit indtryk en smule. Prisniveauet var ok, ikke noget wow, men jeg ville ønske levering og ordreopdateringer havde været bedre fra start. Alt i alt endte det med at fungere, men ikke uden ekstra bøvl.

intet at gøre. De trak alligevel £70 fra mig. Følte mig overbevist om, at jeg måtte købe et nyt sæt et andet sted, fordi det var en fødselsdagsgave til min barnebarn. Det var først i det øjeblik, da den anden leverandør kom med en komplet pakke til tiden, og barnet åbnede begge sæt, at jeg virkelig slap for irritationen — lettelsen var næsten absurd. Så råd til andre: vær forsigtig med at bestille derfra, og hav en backup. Jeg kommer personligt ikke tilbage, men godt at andre stadig leverer ordentligt.

der lå en hue og ikke de sneakers, jeg havde købt til drengen. Jeg skulle bruge dem til hans skolestart (og ærligt, vi havde haft en dårlig oplevelse før, så jeg var ekstra nervøs). Jeg fulgte returneringsprocessen uden brok — sendte huen retur og fik en virkelig flink service-medarbejder i røret, som sagde at de ville sende skoene med "ekstra opmærksomhed". Det var en lettelse, jeg blev faktisk glad for den måde de håndterede det på. Så kom overraskelsen: en e-mail om at ordren var annulleret. Jeg ringede igen, og fik at vide at skoene var udsolgt, selvom hjemmesiden stadig viste dem som på lager. Det var forvirrende, og lidt skuffende, især efter den venlige snak. Alt i alt: god vilje hos kundeservice, men systemet svigtede et sted — og det rammer, når man har brug for et par sko til en vigtig dag. Håber de får rettet lageropdateringerne, så andre ikke står i samme situation.

Ikke en god oplevelse, og jeg ville være forsigtig med at regne med hurtige løsninger her. Jeg bestilte et træningssæt og sko, fordi jeg skulle bruge sættet til genoptræning af ryggen og også som julegave, så det betød faktisk noget. Bestillingen var simpel, men leverancen var det ikke — træningsbukserne kom, jakken manglede, og skoene var helt forkerte. Det lugtede lidt af manglende kvalitetstjek før afsendelse. Kundeservice tilbød en hurtig refusion uden at spørge, om jeg ville have ombytning eller have dem sendt rigtigt, hvilket bare føltes lidt fladt, især med julen lige om hjørnet. Jeg har handlet hos JD i England i næsten 20 år, så det gør ondt at sige det, men niveauet var under hvad jeg forventer. På den positive side kom pengene hurtigt tilbage, og det var nemt at få refunderet, så der var da én ting der virkede. Jeg er lidt skuffet, men håber de tager fat i tjekprocedurerne og træner personalet bedre — det ville gøre en stor forskel.

hvis en ordre kan blive solgt videre i butikken efter jeg har betalt online, så er der et alvorligt problem i håndteringen. Jeg er stadig irriteret over, at jeg ikke fik en ordentlig forklaring, kompensation eller bare en undskyldning der kunne erstatte de dårlige følelser. Jeg siger det her for at advare andre, og fordi jeg gerne vil have en forklaring — og ja, en form for kompensation ville være passende. Det er ikke et vredt rant, mere et tørt referat af hvad der gik galt, men jeg er skuffet.

Jeg bestilte mine sko for tre uger siden, men de er stadig ikke dukket op. Jeg fik besked om, at leveringen mislykkedes, selvom jeg var hjemme hele dagen. Jeg har ikke fået nogen information om, hvor jeg kan hente min pakke, og det er svært at komme i kontakt med kundeservice. Hele processen har virkelig skuffet mig.

Efter at have købt løbesko og træningstøj fra denne butik, har jeg desværre stødt på nogle problemer. Jeg har lagt mærke til, at der mangler nogle af de ting, jeg har betalt for, i min ordre. Jeg har forsøgt at kontakte JD Sports kundeservice, men har haft svært ved at komme igennem. Det har også været udfordrende at få svar fra dpd om min levering. Jeg føler mig virkelig frustreret over hele situationen og håber, at den kan blive løst så hurtigt som muligt.

Jeg bestilte noget tøj på deres hjemmeside med click&collect og forventede at kunne hente det enten samme dag eller inden for 24 timer. Men jeg fik aldrig besked om, at mine varer var klar til afhentning, selvom de tog mine penge med det samme. Efter halvanden uge tog jeg ind i den fysiske butik for at få mere at vide. De sagde, at de aldrig havde modtaget varen og at den ikke længere var på lager. En virkelig venlig medarbejder gjorde deres bedste for at hjælpe, men kontoret de skulle ringe til var meget sløve til at løse problemet. Efter mere end en times diskussion fik jeg endelig besked om, at mine penge ville blive refunderet. Det var virkelig skuffende at opleve at de lovede en afhentningstid, når varen ikke engang var på lager.

Bestillingen gik glat, men leveringen var lidt langsom.