JD Sports - Anmeldelser og erfaringer

Lige midt i morgenkaosset pakkede jeg varen op — jeg var i tvivl før jeg bestilte, læste lidt og ringede et par gange. De tvivl forsvandt ikke helt; produktet virker fint til min hverdag (jeg bruger det dagligt på pendlerture og til små ærinder), men det er supporten, der ødelægger oplevelsen. Jeg har forsøgt at få svar om returnering og har skrevet og ringet flere gange uden brugbare svar. Ærgerligt, for varen kunne have været en let handel.

købte fire par løbesko online til mine daglige ture og hundeluftninger, sendte dem tilbage i samme forseglede pose med deres returlabel — og så får jeg kun penge for to af dem. De siger, de kun modtog to par. Jeg har sendt overvågningsbilleder, hvor den store pakke bliver afhentet, men det føles som min ord mod deres, og det sug i maven når man mangler £250 er ikke sjovt. Kundeservice var langsom og lidt afvisende, de gentog bare, at de ikke havde registrering af de to manglende kasser. Først var jeg ret begejstret for skoene — sidder godt, ser ok ud — så det er ekstra ærgerligt. Lærdom: aflever i butikken næste gang, eller køb et andet sted. Energi og tid brugt på at kæmpe over retur er ikke det værd.

Jeg så et par sneakers på Instagram, en ven havde også nævnt JD Sports, så jeg tænkte "nå, hvorfor ikke" — men jeg var allerede lidt skeptisk, især når jeg bestilte via Klarna. Mine tvivl handlede mest om levering og support, og ja, de viste sig delvist at være berettigede. En af poser kom frem, men nogle ting manglede. JD sagde det var leveret, Klarna tjekkede billedet og holdt fast i samme version, så min klage blev lukket — selvom jeg aldrig har sagt, at posen ikke var leveret, kun at noget manglede. Efter utallige opkald og beskeder endte jeg med at bruge flere penge på telefonregningen end værdien af det, jeg manglede. Noget af det, jeg fik, fungerer fint — ikke noget at klage over — men hele håndteringen var rod. Til sidst lukkede jeg min Klarna-konto; jeg gider ikke mere bøvl. Ærligt, produktet var okay, men servicen og kommunikationen trækker virkelig ned.

det endte heldigvis okay, og jeg er faktisk lettet. Jeg havde brug for nye løbesko fordi jeg skadede knæet og skulle i gang med genoptræning, så det var lidt vigtigt. Jeg sendte fire par tilbage i samme forseglede pose via deres returlabel, og først blev jeg vildt stresset da de kun refunderede for to par — jeg troede virkelig det var kørt. Jeg sendte billeder og endda CCTV-klip hvor den store pakke blev hentet, og der var lidt nap fra begge sider. Efter noget frem og tilbage blev det dog ordnet: de betalede til sidst det manglende beløb og undskyldte for rod. Ikke perfekt, ja, men jeg er glad for at det blev løst, og jeg er taknemmelig for at jeg ikke gav op. Tip: gem al dokumentation og overvej at aflevere i butik hvis du kan.

skoene var fine, men annonceringen og kundeservicen gjorde det bøvlet. Jeg så dem først på JD Sports hjemmeside efter en kollega havde tipset mig om et tilbud, så jeg bestilte uden at tænke for meget over størrelserne. Konklusion først: det passede ikke — de kom som en herre 7, ikke en dame 8, og det var for stort. Jeg har andre adidas hvor jeg bruger dame 8/8.5, så jeg regnede med det var i orden (min unisex Samba er lidt stor, men det plejer at være okay).
Hvor det gik galt var kommunikationen. Først fik jeg afvist ansvar for forsendelse af ombytning — både via mail og telefon sagde de nej. Efter flere mails og et opkald fik jeg endelig en manager til at love, at portoen ville blive refunderet bagefter, men det var først efter at jeg pressede på. Seks e-mails, et opkald — det føles som for meget arbejde for at få det rettet. Skoene i sig selv er okay, ikke perfekte for mig pga. størrelsen, men materialet virker fint. Jeg synes bare JD Sports kunne gøre det meget lettere: ret annonceteksten (herrer vs dame-størrelser), giv klar info ved bestilling, og håndter returneringer uden så meget surteri. Jeg anbefaler at dobbelttjekke størrelserne eller kontakte dem før køb — det sparer tid.

Jeg bestilte lidt tøj til min søn, men desværre har vi endnu ikke modtaget hverken tøjet eller vores penge tilbage. Vi forsøgte at udfylde en formular via et link, men det virkede desværre ikke. Jeg har forsøgt at ringe og sende beskeder til dem flere gange, men har stadig ikke fået noget svar. Hvordan i alverden skal jeg nogensinde få fat i dem?

Min oplevelse med shopping hos JD Sports har været lidt blandet. Jeg var glad for udvalget af løbesko og træningsudstyr, og synes det var nemt at finde rundt på deres hjemmeside. Men jeg blev skuffet over den lange leveringstid, da jeg skulle vente længe på min pakke. Desuden var jeg også ærgerlig over pris og omkostninger ved at returnere varerne, da det endte med at være ret dyrt, selvom der skulle have været gratis returfragt ifølge hjemmesiden.

Hvad sker der lige med det vrøvl, at jeg ikke kan afbestille min ordre? Den er over en uge gammel og er stadig ikke blevet sendt afsted. Der var en del af ordren, som kom i en forkert størrelse, og nu skal jeg betale 109 kroner for at returnere til Storbritannien! Og så kan jeg kun returnere til enten København eller Aarhus i Danmark. Vær på vagt!!!

Jeg er virkelig skuffet over min oplevelse med dette firma. Jeg havde bestilt nogle varer, men de annullerede min ordre og lovede at refundere mine penge. Det er nu gået lang tid, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge. Jeg forsøgte at kontakte dem gennem deres hjemmeside, men deres kontaktformular virker ikke. Det er virkelig frustrerende, og jeg overvejer nu at gå til min bank for at få en tilbageførsel af pengene.

Jeg købte nogle sportssko på nettet til min søn, men da vi fik dem hjem, var de desværre for store. Så jeg besluttede mig for at tage dem med til butikken for at prøve at bytte dem, men de nægtede at hjælpe og sagde, at skoene allerede var blevet brugt. Selvom de kun var blevet prøvet i 10 minutter på klinkegulv og trægulv. Jeg synes virkelig, det er skuffende, hvordan de håndterede hele situationen.