Agoda - Anmeldelser og erfaringer

Da jeg ankom til hotellet, jeg havde reserveret et ophold på, blev jeg overrasket over at opdage, at det var lukket. Personalet informerede mig om, at de havde flyttet mig til et nabohotel med kun 1 stjerne. Værelset var meget upersonligt og jeg var i tvivl om rengøringen. Det var bestemt ikke det, jeg havde forventet ud fra den oprindelige booking.

Jeg havde bestilt en suite på et hotel i Copacabana, men da jeg ankom, blev jeg informeret om, at der kun var et standardværelse ledigt. Hotellet bekræftede, at det var almindelig praksis med Agoda. Jeg er skuffet over den dårlige service.

Jeg er virkelig skuffet over min oplevelse med Agoda. Jeg reserverede et værelse på Hotel Sunset Penida Resort i Nusa Penida, Bali, baseret på de smukke billeder, de havde på deres hjemmeside. Desværre var virkeligheden langt fra det, jeg forventede. Da vi ankom, blev vi ført til et simpelt skur uden nogen faciliteter, beskidt sengetøj og en udsigt over en parkeringsplads og byggematerialer. Stedet var langt fra enhver form for bekvemmelighed og var placeret udenfor alfarvej. Vi valgte at forlade stedet og finde noget andet, hvilket kostede os en masse ekstra penge. Da jeg bad om en refundering, fik jeg tilbudt en latterlig lille voucher på $9 som 'kompensation' for mit 'besvær'. Jeg har gentagne gange bedt om en refundering, men de har valgt at ignorere mine henvendelser.

Jeg blev virkelig skuffet over min oplevelse med denne bookingside. Jeg troede, jeg havde reserveret et værelse på et luksushotel, men da jeg ankom, blev jeg overraskende henvist til et budgethotel. Da jeg ringede til kundeservice for at klage, fik jeg en ynkelig kompensation, der slet ikke dækkede det ekstra beløb, jeg måtte betale for at få det hotel, jeg havde reserveret. Jeg synes virkelig, det var spild af både tid og penge.

Jeg blev virkelig skuffet over oplevelsen på det hotel. Billederne på Agoda så så flotte ud, men virkeligheden var en helt anden med værelser, der virkede slidte, og en lobby, der var proppet med bagage. Beliggenheden midt i mellem alle de travle gader gjorde det virkelig svært for taxachauffører at finde stedet, og der var overhovedet ingen parkeringsmuligheder. Morgenmaden var ikke noget at råbe hurra for, det var bare 3-4 retter af thai/indisk mad eller en simpel toast med marmelade. Hotellet virkede ret stereotypt med en masse udenlandske ansatte, som ikke engang talte thai.

Jeg har for nylig reserveret et hotelværelse gennem Agoda til mit ophold i London. Jeg må desværre sige, at min oplevelse var langt fra tilfredsstillende. Annoncen viste et smukt og velholdt værelse, men da jeg ankom, var virkeligheden en helt anden. Værelset var beskidt, sengetøjet var snavset, og væggene var i dårlig stand. Billederne på Agodas hjemmeside stemte overhovedet ikke overens med det værelse, jeg fik tildelt. Desuden blev det heller ikke nævnt i annoncen, at der kun var adgang til fælles toilet/bad.