Trivago anmeldelser

troede morgenmad var inkluderet, betalte ekstra, men personalet var hjælpsomme, alligevel tilfreds

Så jeg så den første gang hos en ven, var skeptisk, virkede klodset, men nu bruger jeg den dagligt, virker solid.

Lige midt i morgenkaoset med job og hjemmearbejde opdagede jeg to betalinger. Kundeservice kunne ikke hjælpe på dansk, bekræftelse kom meget sent, desværre.

Jeg stod i kø ved bageren og tjekkede priser — lidt skeptisk, men da jeg så den billigere lejlighed på Trivago, lettede jeg, virkelig.

Lige da de løftede min gamle sofa begyndte jeg at tvivle, men de var rolige, forsigtige og lidt sjove — min ryg er lettet, glad for at jeg valgte dem.

jeg var virkelig i tvivl på grund af alle de irriterende reklamer. Jeg prøvede den alligevel. Bruger den nu hver weekend til korte ture. Overraskende nemt, prisen var fair.

Gik ind for at finde et værelse, men søgeresultater viste kun ikke-ledige hoteller, selvom jeg valgte datoer og antal. Føles ubrugeligt, lidt frustrerende — ville tjekke direkte hos hotellet dog i stedet næste gang

Pludselig var det øjeblik — reklamen var ændret og ikke længere den skingre kvindestemme. Jeg kunne trække vejret igen. Har tidligere klaget hos andre firmaer uden resultat, så det her føltes virkelig som respons. Ikke perfekt, men jeg blev tilfreds, og det gjorde mig lidt glad.

Jeg så den fjollede tv-reklame og ville helst holde mig væk. Havde dårlige erfaringer før og skulle bruge dem til en flytning på grund af rygsmerter. Tøvede længe. Prøvede alligevel. Folk var rolige og effektive, det gik smertefrit, og jeg er lidt taknemmelig.

Så det på en venindes opslag, bookede, endte på et andet hotel og afbestilte med det samme — alligevel trak de 1700 kr. Klagede for måneder siden, men de svarede ret hurtigt og ordnede det, ret positivt overrasket.

Så det på Trivago efter en ven nævnte det. Forsøgte at booke et lille hotel i York — Algotels stod som udbyder, men jeg kunne hverken få svar på mail eller telefon, lidt irriterende. Sjovt nok var billederne og prisoversigten super overskuelig, så jeg prøver igen senere, og ja, jeg var lidt træt.

Satte mig i taxa og opdagede, at bekræftelsen aldrig var kommet. Bestilte gennem en henvisning, betalingen forsvandt (ca. 4500 kr). Trivago var linket, og det føltes ligegyldigt — jeg burde have undersøgt mere. Kundeservice reagerede tre dage senere, langsomt men de gav faktisk delvis refusion, overraskende. Levering af info var dårlig. Gem screenshots.

Jeg var noget i tvivl inden jeg bestilte — reklamen så bare forkert ud, en mørk mand med en genkendelig dansk stemme (som i andre reklamer), det føltes lidt iscenesat. Bestilte alligevel, og nej, det gjorde mig ikke mere tryg. Service var okay, men jeg ville ønske de holdt sig til ægte stemmer, det ville hjælpe.

overskueligt, hurtig søgning og klare priser, og bekræftelsen kom med det samme. Mine bekymringer om seriøsitet forsvandt efter selve bookingen og opholdet; det fungerede som lovet, og det gjorde mig glad.

Jeg satte mig med en kop te i morges og ledte efter et hotel på Mallorca via min normale app. Først tænkte jeg, det var fint, men prisen var mærkeligt høj — omkring 1500 kr dyrere end jeg fandt senere. Jeg tjekkede hotellets egen hjemmeside og opdagede straks forskellen. Det var irriterende, men også ret tilfredsstillende at spare pengene. Brug aggregatorer til overblik, men kig altid på hotellets egen side før du bestiller. Lærte det i dag, og det gør jeg nok igen.

Jeg sad med bekræftelsen og så pludselig kun én person og et enkeltværelse, selvom jeg havde valgt dobbelt og stor seng — lidt panik der. Det var øjeblikket hvor jeg troede turen var ødelagt, men Kasernen ringede og tilbød en opgradering ved ankomst, og det gjorde mig ret tilfreds. Agoda var umulige at få fat i (kun en robot) og refundering stod ikke til at få. Har haft lignende problemer med andre sites før, så jeg er varsom næste gang.

Vi skulle slappe helt af og snorkle hver dag, men det blev lidt trægt. Poolen var fin, og værelset fungerede i store træk, men det føltes gammelt og slidt. Booking gik rimeligt, men check-in var langsom og receptionen virkede uengageret. Wifi kun i lobbyen var irriterende, så vi endte med at købe lokale simkort for at kunne tjekke børnene og planlægge udflugter. Maden gentog sig og var ofte kold, børnene savnede is (der var kun betalt slushice). Service svarede langsomt når vi reklamede, og rengøringen dukkede op uregelmæssigt. Bruger det her til en familiepause, men blev skuffet. Havde håbet på mere hjælpsom kundeservice og lidt bedre levering af det, vi betalte for.

luften føltes tung, og der var fedtede overflader i køkkenet (ja, et køkken man forventer at bruge, men det føltes beskidt). Vi fik at vide, at rengøring ville komme hver anden dag, men det skete ikke. Ikke en enkelt gang på fire nætter. Det er surt, når man betaler en pris, der antyder, at nogen tager sig af det praktiske. Jeg har rejst meget og er vant til forskellige standarder, men den her manglende opmærksomhed på hygiejne var langt under det, jeg forventer.
Det var især småtingene, der gjorde det irriterende: mug i vindueskanterne, gryder med madrester (nogle tydeligvis ødelagte), og et fitnessrum hvor maskinerne var klamme og der ikke lå engang en klud til afspritning. Ja, hotellet er gammelt, og patina kan være fint, men det er ikke det samme som snavs. En alarm fra nabobygningen satte så ekstra krydderi på oplevelsen — den hylede i perioder i næsten to døgn, og søvn blev brudt mange gange. Trafikstøj kunne jeg godt leve med, det er centrum, men vedvarende alarm, det var for meget.
Receptionen blev informeret om alle problemerne. De lyttede, lovede at gøre noget, men der skete reelt ingenting. Den måde man taler forretningsmæssigt, lover at følge op men ikke gør det, det er hvad jeg husker mest. Jeg foretrækker at give plads til, at ting kan løses, men her føltes det som om personalet ikke havde beføjelser eller vilje til at rette op. Det skuffer, især når man har haft gode oplevelser med andre hotelkæder hvor personalet tager ansvar med det samme.
Kort sagt: stedet kan noget med størrelsen på lejligheden og beliggenheden er fin, men den daglige brug og følelsen af rengøring manglede fuldstændig. Hvis du forventer en rolig, ren base i centrum, ville jeg lede videre. Jeg kunne ikke anbefale Fraser Suites efter denne tur.

Da jeg besluttede mig for at booke et hotel i Rom, googlede jeg lidt rundt og fandt en hjemmeside gennem Trivago. Desværre var det en svindelside, så jeg endte med at tabe en del penge. Jeg er virkelig skuffet over Trivago, fordi de ikke ser ud til at kontrollere de sider, de henviser til. Jeg håber, de tager ansvar for det her og refunderer mig.

Jeg valgte at booke gennem en hotel bookingside med fri afbestilling, fordi jeg gerne ville have mulighed for at ændre mine planer. Desværre viste det sig at være en dårlig beslutning. Selvom de sagde, de samarbejdede med mange hoteller, undgik de alt ansvar, da der opstod problemer med min booking. Jeg har nu ventet på at få mine penge tilbage i næsten et år, og det er virkelig frustrerende. Jeg vil ikke anbefale nogen at bruge denne bookingside.