A. Esbensen

Jeg er virkelig skuffet over min seneste ferie med det her firma. Da vi ankom til hotellet meget sent om aftenen, fandt vi ud af, at vores værelse var overbooket, så vi skulle være fire personer i et værelse, der var beregnet til tre. Og der var endda tremmer for vinduet, hvilket fik os til at føle os usikre. Efter at have kontaktet firmaet for at fortælle dem om vores problemer, fik vi bare at vide, at det var normalt, og at vi kunne lave en ekstra seng ved siden af. Jeg havde forventet bedre service på et såkaldt 5-stjernet hotel, hvor vi havde betalt en stor sum for vores ophold. Firmaets generelle holdning og mangel på handling var virkelig skuffende, og det er ikke en oplevelse, jeg gerne vil gentage. Jeg håber virkelig, at de vil gøre tingene bedre i fremtiden for at undgå sådanne situationer og skuffede kunder.