Alle anmeldelser af C. Thrane
Review om: Etihad
Ekstralegplads reserveret, men flyttet til økonomiklasse
Jeg havde bekræftet og betalt for ekstralegplads, men da jeg skulle ombord på flyet, fik jeg at vide, at der var sket en sidste øjebliks ændring, og jeg blev flyttet til økonomiklassen i stedet. Besætningen gav ingen hjælp eller andre muligheder, kun at jeg ville blive refunderet ved ankomsten til Manchester. Jeg er virkelig skuffet over selskabet, ikke kun på grund af de besværligheder, jeg har oplevet, men også på grund af den manglende kundeservice og kommunikation under hele processen. Som betalende kunde føler jeg, at jeg har ret til de services og faciliteter, jeg har betalt for, og det er uacceptabelt, at flyselskabet ikke kunne levere dette. Jeg beder venligt om, at dette bliver håndteret hurtigt, og at der bliver fundet en passende løsning for at kompensere for de gener og skufferlser, dette har forårsaget. Jeg håber at høre fra selskabet om denne problemstilling og ser frem til en hurtig og tilfredsstillende løsning.