Ella Kristensen

Jeg følte mig virkelig skuffet over min oplevelse med at bestille ekstra benplads hos jer. Jeg betalte 104 AUD for denne service, men da mit fly blev aflyst og jeg blev ombooket til et nyt fly, mistede jeg min ekstra benplads. Kundeservicen var dårlig - medarbejderne virkede inkompetente og ville ikke rigtig hjælpe. Jeg tilbragte mange timer i telefonen med dem, men de kunne ikke løse problemet. Da de endelig tilbød mig et andet fly med ekstra benplads for 198 AUD, nægtede de at refundere differencen, hvilket jeg synes er urimeligt. Alt i alt en meget pinlig oplevelse.