Janni Hinrichsen

Jeg besluttede mig for at købe en ny telefon fra dem, fordi de havde nogle gode tilbud. Desværre glemte de at inkludere en oplader i min ordre, hvilket var ret irriterende. Jeg ringede til deres kundeservice for at bede om hjælp, men det var lidt af en udfordring. Den person, jeg først talte med, virkede ikke særlig interesseret i at hjælpe mig, og det var svært at kommunikere på grund af sprogbarrierer. Jeg blev henvist til en anden medarbejder, som var mere imødekommende og hjælpsom. Efter at have snakket med dem, fik jeg endelig min oplader sendt til mig. Alt i alt var det en anstrengende og tidskrævende købsoplevelse på grund af problemerne, jeg stod over for, men jeg er glad for, at problemet blev løst til sidst.