Supersaver - Övergripande betyg baserat på 24 recensioner
Fremhævede Anmeldelser
Anmeldelser (24)
Ingen anmeldelser endnu!
Find virksomheder, du har erfaring med, og skriv anmeldelser! Dine anmeldelser bidrager til et gennemsigtigt marked og forbedrer virksomhedernes pålidelighed..
Rejsebilletter ændret
Jeg havde købt flybilletter hos et flyselskab, men de ændrede dem pludselig. Jeg valgte at kontakte Supersaver for at få hjælp, og de var virkelig hjælpsomme og professionelle. De guidede mig gennem hele processen og sørgede for, at mine billetter blev ændret til noget, der passede mig bedre. Jeg er virkelig taknemmelig for deres hjælp og måde at håndtere situationen på. Det viser virkelig deres ekspertise og dedikation til at hjælpe deres kunder.
Rigtig god service, men...
Jeg oplevede virkelig god service, men det er virkelig irriterende at bruge chatten. Den bliver afbrudt alt for tidligt, når medarbejderen er midt i at undersøge eller beregne noget. Det betyder, at jeg skal ringe op igen og igen og hver gang tale med en ny medarbejder og starte hele processen forfra. Det er virkelig frustrerende og spilder både min og medarbejdernes tid. Jeg håber på forbedringer her!
Min rejseoplevelse
Jeg vil gerne advare andre kunder om min negative oplevelse med denne virksomhed. Jeg købte en rejse med et flyselskab gennem deres hjemmeside og stødte på flere problemer i processen. Jeg havde bestilt en 23 kg kuffert, men fik kun bekræftelse på 1x10 kg håndbagage til en urimelig høj pris. Da jeg prøvede at kontakte kundeservice gennem chatten, fik jeg et delvist automatiseret svar, som ikke kunne løse mine problemer eller afklare forvirringen omkring min bestilling. Da jeg endelig fik oplysningerne om min ordre, fandt jeg ud af, at jeg slet ikke havde ret til at medbringe bagage, hvilket var meget frustrerende. Alt i alt var min oplevelse virkelig skuffende, og jeg følte mig snydt og ikke ordentligt hjulpet af virksomheden.
Køb af flybilletter
Købsprocessen forløb uden problemer, men der var desværre udfordringer med bagagehåndteringen. Vi modtog en e-mail om tekniske problemer med bagageordren hos flyselskabet, hvilket virkede lidt mærkeligt. Vi endte med at skulle booke bagage direkte hos selskabet og vente på refundering fra Supersaver til vores kreditkort. Det er ærgerligt, for nu skal vi betale dobbelt for bagagen og vente på pengene retur. Alt i alt var det en unødvendig besvær efter en ellers problemfri bestillingsproces.
Billetkøb
Jeg købte for nylig en billet, men det virker desværre som om der er noget svindel involveret. Jeg har modtaget masser af reklamer, selvom jeg fravalgte det, og når jeg prøver at kontakte dem, går hjemmesiden ned. Det var en virkelig dårlig oplevelse, og jeg ville ikke anbefale dette firma til nogen.
Min købsoplevelse
Jeg besluttede mig for at købe en ny telefon fra dem, fordi de havde nogle gode tilbud. Desværre glemte de at inkludere en oplader i min ordre, hvilket var ret irriterende. Jeg ringede til deres kundeservice for at bede om hjælp, men det var lidt af en udfordring. Den person, jeg først talte med, virkede ikke særlig interesseret i at hjælpe mig, og det var svært at kommunikere på grund af sprogbarrierer. Jeg blev henvist til en anden medarbejder, som var mere imødekommende og hjælpsom. Efter at have snakket med dem, fik jeg endelig min oplader sendt til mig. Alt i alt var det en anstrengende og tidskrævende købsoplevelse på grund af problemerne, jeg stod over for, men jeg er glad for, at problemet blev løst til sidst.
Købte en lækker trøje
Jeg føler mig bare sådan en taber, når jeg handler der. Enten scorer jeg en god deal, eller også bliver jeg snydt og skal tale med en irriterende person i kundeservice. Hvis det sker igen, så tror jeg, at jeg vil klage endnu mere end sidst.
Mit køb af flybilletter
Jeg købte nogle flybilletter til en god pris, og det hele så ud til at være i orden, så det var jo fint. Desværre blev vi nødt til at aflyse en indenrigstur i Thailand, og billetten kunne ikke refunderes, så vi endte med at miste pengene for flybilletterne. Men som en tidligere medarbejder inden for flybilletter ved jeg, at man altid kan få skatter og afgifter retur, hvis man ikke rejser. Desværre vil Supersaver ikke refundere dette beløb; de siger, at man skal kontakte flyselskabet og hævder, at der er et servicegebyr på 298 kr. pr. person for skatterefusion – og de vil ikke give en email, hvor man kan skrive til dem. Lidt ærgerligt, når alt andet fungerede så godt.
Hotelreservation i Rom
Jeg bestilte et hotel gennem dem til en weekend i Rom. Da jeg ankom til hotellet, sagde receptionisten mig, at de ikke havde nogen reservation i mit navn. Jeg endte med at skulle betale dobbelt pris for et værelse på hotellet, da jeg ikke havde andre muligheder. Det er klart deres fejl, men de nægter at tage ansvar for det. De virker helt uansvarlige og uprofessionelle.
Flybillet fra Billund
Jeg havde en skidt oplevelse med Supersaver. Prisen steg pludselig da jeg betalte, og så fandt jeg billetten billigere et andet sted. Synes ikke det virker særlig troværdigt!
Håndbagage ekstragebyr
Desværre måtte jeg betale ekstra for 2 stykker håndbagage på 10 kg hver hos flyselskabet, selvom det stod på mit rejsepapir, at de var inkluderet. Jeg prøvede at tale med Supersavers chatbot, men den sagde, at det var flyselskabets ansvar eller forstod ikke, hvad jeg mente.
Ticket refund issue
Jeg bad om en refusion for en aflyst flyvning og snakkede med to forskellige kundeagenter. Begge agenter gav mig forkerte oplysninger og sagde, at jeg ikke havde ret til nogen refusion. Først da jeg nævnte min ret til en refusion af skatter og afgifter, trak de deres udsagn tilbage og henviste til manglende viden. Det er foruroligende at tænke på, hvor mange penge de tjener på denne måde hver dag, ved at udnytte dem, der ikke kender deres rettigheder. Til sidst modtog jeg endda en e-mail, hvor de sagde, at jeg ikke ville modtage noget, fordi deres servicegebyr var større end refusionen fra flyselskabet. Men i virkeligheden handlede deres "service" om at forsøge at narre mig til at give afkald på mine penge.
Vigtigt at holde sig opdateret
Rigtig god service, men en smule besvær undervejs
Min flybilletbestilling
For nylig har jeg købt en flybillet til en tur til Malaga fra den 1. til 10. juli. For cirka 2 måneder siden ringede jeg til firmaet for at se, om jeg kunne få mine penge tilbage og annullere min billet. Jeg talte med en medarbejder, som sagde, at det var muligt, og de ville kontakte mig. Men, jeg har ikke hørt fra dem siden, og på trods af mine gentagne forsøg på at kontakte dem, siger de nu, at det ikke er muligt at få mine penge tilbage. Jeg har derfor mistet 3000kr på denne flybillet.
Rejsebooking til Budapest
Hillerød, seriøst, de er virkelig dårlige. Jeg bestilte en rejse til Budapest, men da vi nåede lufthavnen, var flyet allerede lettet! Ingen besked fra Supersaver, ingen ændringer i bookingen. Totalt uprofessionel service!
ticket
Its scammed and over charging for each product, never make mistake to buy from them , very very bad experience
Rejsebookning
Det er virkelig skuffende at prøve at checke ind på en rejse og finde ud af, at det ikke engang er muligt gennem selskabet. Desuden kom det som en overraskelse for mig at opdage, at der opkræves en ekstra afgift på 300 kr pr. person for at checke ind personligt.
Bestilling af flybillet fra Singapore til Cph
Jeg skulle ændre min flyvning fra Singapore til København, og det virkede fint i starten. Men så begyndte problemerne, da de trak beløbet fra mit kort to gange og lovede at refundere det ene beløb. Nu er der gået en uge, og jeg har stadig ikke fået mine penge tilbage. Kundeservicen er rædselsfuld, da man kun bliver omstillet til Indien, hvor de ikke engang kan forstå engelsk ordentligt. Jeg kan ikke anbefale dem til nogen!
Min annullerede flyrejse
Jeg modtog en super anonym email i min spam-mappe, som fortalte mig om en aflyst flyvning kun 1½ dag før min længe ventede ferie. Selskabet tilbød ikke nogen alternative muligheder og bad mig om kontakte dem for at få min betaling tilbage. Jeg kommer aldrig til at bruge det flyselskab igen!
Billetter til London
Jeg købte 3 billetter til London, og da jeg prøvede at afbestille dem for at få refusion af skatter, bad de mig om at kontakte flyselskabet direkte. Men flyselskabet sagde, at det kun var rejsebureauet, hvor jeg købte billetterne, der kunne annullere dem. Supersaver opkrævede derefter 300 kr pr. person i administrationsgebyr for at kontakte flyselskabet og afbestille billetterne. Det løber op i 900 kr for blot én booking! Så pas på og undgå at købe billetter her igen!
Mest stemmer anmeldelse
Svindel
Bestilte billetter til Færøerne . Turen aflyst pga COVID-19. Umuligt at få fat på Trustpilot, og de svarer ikke på mails . Svindel og humbug Læs omAf: Arne Eike