johanne

Jeg er vild med de badedragter, jeg har fået, og min søde blå ærmeløse kjole! Glæder mig virkelig til at få dem på!

Jeg havde ingen problemer med mit køb, men jeg var lidt skuffet over, at leveringen tog en dag længere end forventet. Jeg bestilte mit sæt en uge før jul, så det er forståeligt, men det var stadig lidt irriterende. Udover det, var alt perfekt! Sættet var nøjagtigt som beskrevet, og kundeservicen var venlig og hjælpsom.

Jeg bestilte en parfume fra jer og forventede at modtage den inden for 2-3 dage. Desværre fik jeg ingen e-mail fra leveringsfirmaet, og da jeg prøvede at kontakte jer, blev jeg ignoreret. Jeg valgte derfor at annullere ordren, men har stadig ikke fået nogen bekræftelse. Det er virkelig frustrerende og utilfredsstillende!

Jeg kan slet ikke forstå, hvordan dette flyselskab kan slippe afsted med at sælge én ting og så give noget helt andet. Jeg havde bestilt og betalt for Business Class billetter hos dem, men så valgte de at aflyse mit fly og booke mig på et helt andet selskabs fly. Da jeg kom om bord, fik jeg at vide, at der ikke var nogen plads reserveret til mig i Business Class. Den "venlige" medarbejder fra flyselskabet sagde, at jeg skulle være glad for at komme hjem med et fly, hvilket virkelig chokerede mig. Det er helt uacceptabelt at give en kunde noget helt andet end det, de har bestilt og betalt for. KLM's manglende evne til at levere det, de har solgt, er skuffende og frustrerende. Jeg forventer mere professionalisme og ansvarlighed fra et så stort og anerkendt flyselskab.

Efter en uge har jeg stadig ikke hørt noget om min ordre. Jeg sendte en e-mail for et par dage siden, men fik ingen respons. Jeg forsøgte deres webchat, men fik heller ingen svar. Da jeg bestilte, sagde hjemmesiden, at jeg ville få min ordre dagen efter. Men på deres side står der stadig "behandlende" ved min ordre. Jeg har ikke noget imod at vente, men det er skræmmende, at jeg ikke kan komme i kontakt med nogen, og kundeservice ikke har svaret i 5 dage. Jeg begynder næsten at tro, at de har taget mine penge og ikke vil sende mine varer. Jeg er bange for, at det er en svindel og ikke en ægte virksomhed.