Josefsen

Jeg blev virkelig overrasket over at modtage min pakke fra iHerb og blive pålagt told og andre afgifter på produkterne. Jeg havde ikke set noget information om, at varerne ville blive sendt fra USA, så prisen endte med at blive meget højere end forventet. Jeg vil være mere forsigtig med at tjekke, hvorfra mine varer bliver sendt, inden jeg bestiller næste gang.

Jeg vil bare sige, at jeg har brugt denne tjeneste i lang tid, og indtil videre har jeg haft et godt forhold til den. Jeg har altid stoler på, at de er pålidelige og sikre. Men for nylig havde min partner problemer med en pengeoverførsel, der blev forsinket på grund af gentagne anmodninger om identitetsverifikation, selvom det allerede var blevet sendt. Det var virkelig irriterende for modtageren, der ventede på de nødvendige penge. Så der er bestemt plads til forbedringer i kundeservice og processtyring. Jeg håber, at fremtidige oplevelser vil være mere effektive og problemfri.

Jeg er ret tilfreds med købsoplevelsen hos jer. Kvaliteten af produktet er virkelig god, og leveringen var hurtig. Dog ville det have været endnu bedre, hvis man kunne vælge levering til en nærliggende pakkeshop. Det kan nemlig være besværligt at være hjemme i det bestemte leveringstidspunkt i hverdagene.

Jeg kan slet ikke beskrive hvor forfærdelig min oplevelse har været med dette selskab. Tre internationale fly blev aflyst, så jeg gik glip af fem nationale flyvninger. Det resulterede i ekstra udgifter for mig, og mit krav blev afvist flere gange uden nogen forklaring. Jeg var nødt til at ansætte en advokat for at få min ret. Totalt uprofessionelt. Det er det værste nogensinde.