Kathrine

Jeg var i butikken for at få min cykel repareret, og selvom de havde et stort udvalg, var servicen virkelig dårlig. De virkede ligesom ikke glade for deres job, og det føltes irriterende bare at være der. Jeg tænkte næsten, at det ville være bedre at handle et andet sted og købe reservedele online i stedet for at skulle være der.

Jeg blev virkelig skuffet over min seneste oplevelse med det her firma. Leveringen var ekstremt forsinket, og de sendte mig en erstatningsvare, som jeg slet ikke ønskede, fordi den vare jeg havde bestilt var udsolgt. Det tog lang tid at få svar fra kundeservice, og de ville ikke lade mig returnere varerne, selvom en af dem var defekt. De tilbød kun en 10% tilbagebetaling, hvilket virkelig skuffede mig. Og så skulle jeg betale over 15£ for at returnere varerne, hvilket jeg synes er helt urimeligt. Kvaliteten af varerne var heller ikke imponerende.