Line R.

Natalia var en vidunderlig kunderepræsentant. Jeg lavede en fejl med de korrekte datoer for mine rejseplaner, og hendes svar var virkelig effektivt. Der var nogle blandede oplysninger fra andre Omio-repræsentanter, men Natalia gjorde sit bedste for at ordne alt! Håber der var flere som hende.

Desværre var vi på grund af de nuværende omstændigheder ikke i stand til at rejse. Jeg kontaktede Omio med det samme og forklarede, at de fortalte mig, at jeg ikke nødvendigvis var berettiget til at ændre reservationen eller en refusion, men som en gestus af goodwill, hvis jeg reserverede en anden rejse (samme rute) gennem Omio, ville min oprindelige reservation blive refunderet. Alle e-mails blev besvaret hurtigt og med viden.