Matthiesen

Nailster har en sjov og farverig verden, der gør det nemt at få pæne negle. Deres kundeservice på hjemmesiden er fantastisk, du kan chatte med en medarbejder og se informative videoer med vejledning. Jeg har også bemærket, at de lytter til forslag og ideer, hvilket er en stor fordel. Deres kundesamfund giver mulighed for at udveksle erfaringer, inspirere hinanden og endda sælge produkter videre. Jeg er virkelig glad for min oplevelse hos Nailster.

Jeg havde lidt besvær med hjemmesiden, da jeg prøvede at bestille varer den 25/1. Efter flere forsøg lykkedes det endelig at gennemføre bestillingen. Desværre endte det med tre reservationer hos Klarna, som jeg havde valgt som betalingsmetode. En af reservationerne blev til en ordre, hvorfra jeg fik varerne og betalte fakturaen. De to andre reservationer er stadig aktive hos Klarna, og til trods for gentagne henvendelser til både Klarna og Parfumdreams, har jeg haft svært ved at få dem slettet. Den søde dame hos Parfumdreams forklarede mig, hvad jeg skulle gøre, men en måned senere er problemet stadig ikke løst. Kommunikationen mellem virksomhederne har været utilstrækkelig, og jeg er blevet sendt frem og tilbage uden en egentlig løsning. Jeg er virkelig skuffet over den manglende koordinering mellem dem og det generelle niveau af kundeservice.