Alle anmeldelser af merete
Review om: eHarmony
Betalt for 12 måneders abonnement
Jeg betalte for et 12-måneders abonnement, men efter 3 måneder var det pludselig udløbet uden nogen forvarsel! Jeg blev forvirret og kontaktede deres kundesupport, der fortalte mig, at jeg havde brudt deres vilkår og betingelser. Ingen advarsel, ingen kommunikation, de havde bare afsluttet medlemskabet. Jeg havde endda ikke haft kontakt med nogen matches endnu, så jeg forstod ikke, hvilke vilkår jeg havde brudt. Da jeg bad om en fuld tilbagebetaling, fordi abonnementet var afbrudt uden nogen grund, blev jeg fortalt, at jeg ikke var blevet opkrævet, så jeg behøvede ikke en tilbagebetaling. Det var der, det gik op for mig, at en teknisk fejl på deres side havde resulteret i, at de ikke havde taget betalingen, og efter at have opdaget det, havde de annulleret mit premiummedlemskab. Hvis jeg virkelig havde brudt deres vilkår, ville min konto være blevet suspenderet helt, hvilket den ikke er, kun det premiummedlemskab er blevet fjernet med nye tilbud om at tilmelde sig igen (på en markant dårligere tilbudspris). I stedet for blot at fortælle mig dette og arbejde sammen med mig for at løse problemet (hvilket jeg ville have været glad for at gøre), valgte de at pege fingre af mig i stedet for at erkende deres fejl. Tekniske problemer sker, og jeg bebrejder dem ikke for det, men at bebrejde kunden er en frygtelig forretningspraksis.