P. Eriksen

Jeg har været en tilfreds kunde hos Asos i lang tid, men desværre har min seneste oplevelse med deres kundeservice sat en skygge over min generelle opfattelse af firmaet. Jeg bestilte en vare, der desværre kom i en forkert størrelse. Normalt ville dette ikke være et problem, da jeg tidligere havde haft et lignende problem, og dengang var deres kundeservice tilgængelig og løste situationen hurtigt og effektivt. Denne gang var jeg ikke så heldig. Jeg prøvede at kontakte kundeservice, men opdagede at de kun havde en virtuel assistent til rådighed, og den forstod ikke, hvad jeg forsøgte at fortælle. Jeg blev virkelig skuffet over det og må desværre give dem en lavere vurdering, primært på grund af deres manglende kundeservice. Det er ærgerligt, fordi jeg tidligere altid har modtaget mine varer i perfekt stand uden problemer.