Pallesen

Jeg havde fået en rabatkode, som jeg havde brugt flere gange hos jer. Men pludselig kunne jeg ikke bruge koden til at fuldføre mit køb, selvom rabatten blev vist i indkøbskurven. Efter at have modtaget en mail fra jer, hvor I tilbød hjælp, ringede jeg til kundeservice. Desværre blev jeg mødt af en aggressiv og ubehagelig sælger, som ikke ville lytte til mine problemer og endda afsluttede samtalen brat. Efter denne dårlige oplevelse sendte jeg endda en mail til ledelsen, men min mail blev blokeret. Jeg ville have sat pris på at få besked i god tid om ændringer i rabatkoder, i stedet for at blive behandlet på denne uhøflige måde.

Behandlingen af ordren tog alt for lang tid, og det var virkelig irriterende og ineffektivt. Heldigvis kom leveringen til tiden, så det var i det mindste en trøst. Alt i alt var det en ret blandet oplevelse.

Jeg ledte efter en nem og hurtig måde at lade min søn købe et spil til hans Nintendo Switch, mens han var på ferie i Frankrig. Da jeg fandt jeres hjemmeside, gik hele købsprocessen virkelig hurtigt og uden problemer. Inden for blot få minutter havde jeg betalt og fået en kode, som jeg straks kunne sende til min søn, så han kunne begynde at spille med det samme. Jeg blev virkelig imponeret over, hvor nemt og sikkert det var.