Rikke Jeremiassen

Da jeg bookede et hotel i Lindau den 9. april, forventede jeg en problemfri oplevelse. Desværre modtog jeg en bekræftelse på min booking, men jeg modtog aldrig en kode til nøgleboksen. Da jeg ankom til hotellet senere på aftenen, havde jeg ingen måde at komme ind på værelset. Der var ingen mulighed for kontakt, hverken på stedet eller hos Agoda, hvilket var frustrerende. For at gøre sagen værre blev betalingsbeløbet trukket fra min bankkonto, selvom jeg ikke fik mulighed for at benytte hotellet. Det føltes som tyveri, da jeg betalte for noget, jeg ikke modtog.